感恩 诚信 敬业  奉献

        ——站长圣诞节寄语

今天是圣诞节。

自2003年7月1日正式上线运营以来，中国演讲网已经走过2500多个日子了。回首五年来中国演讲网所走过的路，作为站长，我感慨万千。在这一段日子里，我和我的同事们真切地感受到了中国互联网的蓬勃发展势头，也真正地体验到了互联网给我们的事业和生活所带来的便捷和愉悦。

在今天这样一个特殊的日子里，作为中国演讲网的负责人，总感到心中有好多好多的话要说。首先我要感谢中国演讲网的客户朋友们长期以来对我站的信任与厚爱，其次我要感谢我的同事们一直以来兢兢业业地工作，对我的工作给予了大力的支持！在此，我愿意把七年以来的感动与感悟借助这跳动的键盘和网络，与大家一起分享和共勉。

一、做事先做人，让诚信成为我们的灵魂。

鉴于以往的经验，我站规定，接到客户的稿费后方可启动写作。凭心而讲，客户在这一规则中处于劣势地位。在这一情形下，诚信就显得尤为重要。孔子曾说“民无信不立”。香港著名实业家李嘉诚先生也曾经就自己多年经营长江实业的经验总结道：“做事先做人，一个人无论成就多大的事业，人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信。”我站一年多来的实践让我们深刻体会到，诚信不仅为我们带来财富和成功，诚信本身就是一笔具有重大价值的宝贵财富。很多客户在第一次接受了我们的服务后，以后成了我们的老客户，有很多还成了我们的朋友。在我们事务所，诚信价值观已经成为我们每个人自觉自愿的选择，已经成为我们的灵魂。

二、你怎样对待别人，别人就怎样对待你。

在具体的业务中，也有例外情况发生。有很多客户是在晚上才找到我们，发现我们可以提供撰稿服务的。而他/她的稿子要的又非常急，必须第二天早上交稿。但此时银行已经下班，先收费后写作几乎成为不可能。电话那端的客户已是万般焦急。想客户之所想，急客户之所急。象这样的客户，我们便采取先写作后收费的方式。所幸的是，在众多这样的客户中，从来没有出现一个不讲诚信的，他们都是如约把写作费用给我们汇过来。后来，朋友告诉我这样一个道理：你怎么样对待别人，别人就怎样对待你。

三、足够好是不够的，我们一直在努力。

在事务所，我是个不苟于言笑的人，在同事们看来，我几近严厉。我把稿件质量看做网站生存的根本。在业务上，我要求：我们的作品中不能出现一个诸如错别字、标点符号等方面的硬伤。在我看来，我们提供的是一种产品，我们的产品不能有一点点的质量瑕疵。每次周例会上，我都不止一次地强调：“足够好是不够的（good enough is not enough）。”所以，这就害得我的同事们不得不加强业务学习，提高写作水平了。写到这里，我真的很钦佩我的同事们了，他们的敬业精神让我感动：有时为了完成客户的委托，他们要经常加班，加班到凌晨一两点是常有的事儿；工作中难免会碰到一些要求特别完美的客户，稿子需要一遍一遍的改……而他们对此从来没有怨言，而是把这当成锻炼自己、提高自己的绝佳机会了。

四、我们曾无数次被仿冒，但从来没有被超越。

经过七年的发展，中国演讲网已经发展成为业界知名的品牌，越来越受到客户的青睐。写演讲稿就找中国演讲网，已经成了许多客户的自觉选择。然而，在当前中文写作市场良莠不齐的情况下，竞争变得越来越激烈和混乱。于是便有一些个人纷纷效仿中国演讲网开办起网站来，有的名字和版式与中国演讲网非常相似，有的人无视著作权法，索性不负责任的把中国演讲网上的文章（有些是我们根据经验写成的文章）照搬过去。对于此，我们没有采取其他网站一贯采取的在自家网站曝光、打击报复甚至诋毁的方法。我们认为，这是对我们的鞭策。我们也相信，广大客户是有这个辨别能力的。我们要做的便是不断超越自己，不断提高写作水平，提升服务质量，以实力赢得广大客户。

五、我相信你们文化人——我们沾了文化人的光。

在工作中，发生了很多令人想不到的事，让我感悟颇深。有很多这样的客户，他们在委托写作前，既不打电话咨询，也不发短信或邮件咨询，而是根据网站上提示的需要提供的材料，把稿件要求和有关材料发到我们的信箱，接下来按网上的账号到银行办理了汇款手续。然后给我们发来短信说：“写作要求已发信箱，稿酬已汇工行，请按期交稿。谢谢！”遇到这样的客户多了，我就很好奇，于是我便发信息问一个客户：“您凭什么就那么相信我们？不怕上当受骗？”他回的短信让我很感欣慰：“我们相信你们文化人。”我们居然沾了文化人的光。

六、奉献是一种幸福，诚信朋友遍天下。

是啊，如果说我们算得上文化人的话，我们应该做一些文化人力所能及的事儿。为此，中国演讲网规定，每个员工每年有一篇义务写作任务，即为那些没有经济基础支付写作费用的人提供写作帮助。截至日前，我站已经为136位朋友提供了无偿的写作服务。这些人当中有因家庭贫困承担不起生活费而利用上课时间到外打工，后来却被学校开除的学生，有年过花甲没有经济来源向儿女讨要赡养费而遭拒绝的老人，有远在异乡打工患病的无助青年……

在我们看来，奉献是一种莫大的幸福，我们也尽了文化人应该尽的一点点义务。因为爱心，因为诚信，也因为专业和敬业，一年多来，中国演讲网的客户已经遍布全国各地，服务的行业几乎涵盖了各行各业——这也是我所欣慰的。

“以质量服务客户，以诚心结交朋友”将是我们永远不变的宗旨和承诺。成功路上，中国演讲网与您同行！

                                                           站长

                                             2009-12-25  圣诞节于孔子故里

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