根据2012年工作的相关要求，现将个人2012年度的工作情况总结汇报如下：
　　一、认真落实各项规章制度
　　严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
　　1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
　　2、坚持了查对制度：
　　要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；
　　护理操作时要求三查七对；
　　坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
　　3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
　　4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
　　二、提高护士长管理水平
　　1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
　　2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
　　3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平，要求大家做好护理工作计划及总结。
　　4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
　　三、加强护理人员医德医风建设
　　1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
　　2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
　　3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
　　4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
　　5、做好护士长工作计划，对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
　　四、提高护理人员业务素质
　　1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
　　2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
　　3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
　　4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分别给予了奖励。
　　5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。
　　6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
　　7、坚持了护理业务查房。

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