“给党说句心里话，从解决温饱、总体实现小康，到全面建设小康社会，29年的改革开放，已经极大地改变了普通老百姓的生活面貌……”这是12月25日，州第一人民医院举办“学习十七大，响唱主旋律”主题演讲比赛中的一段朴实的演讲词。

    今年，州第一人民医院认真开展以“加强医院管理、提高医疗质量、降低医疗费用”为主题的医院管理年活动。突出“质量、服务、安全、费用”四个环节，完善和健全相关制度和措施，使医疗质量有了一定的提高。为方便病人就诊，该院实行取药、化价、收费“一站式”服务流程，开设了药师咨询台、导诊台，为患者供应茶水、候诊椅和公用电话，实行24小时急诊，对急危患者实行先抢救后办入院手续。医护人员对危重或行动不便的患者实行全程陪护，提供健康教育和相关医学知识的咨询等多项人性化服务措施。充分发挥了各科室医患谈话室的功能，增强了与病人的沟通与交流。同时，严格执行青海省医疗服务价格和药品价格，通过电子显示屏，扩大收费透明度，维护了患者和合法权益。并设立了举报电话和信箱，方便群众投诉。实施了“一免七减”优惠政策。各项便民措施的实施，博得了广大患者的好评。

    为了把十七大精神学透学深，该院以举办培训班、演讲比赛、集中考试等学习方式，努力把十七大精神转化为工作动力。

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