伴随夏季明媚清澈的阳光，不知不觉2017已悄然走过6个月了，在这短短的6个月里公司在“创新思维 跨界求索 定制精准 顺势而为 自我革命 突破瓶颈”指导思想的引领下，以“三爱三做”为工作要求，各项工作取得一定进展，业绩节节攀升，同时也使我在其中成长了许多，收获了许多，现将个人工作总结如下：
1、回往过去，细细品、找差距。
曾经的成功只代表过去，当回头看自己曾经走过的路，你会觉的极具优越感，当你把头向前遥望时，你会发现前面的路遥不可及，需走的路还很多。
回往2017上半年，在情满站超市全体人员的努力下，营销模式从传统的坐、等、靠逐渐向网路营销转型，尝试微信售卖阿胶枣、米线、粽子等。今年3月份，在燕科长的带领下，我们超市所有员工，首次尝试自己包制粽子，在期间大家主动加班加点，加足马力包制粽子，以满足市场需求。为提升创收点，真正“走出去”，4月份首次在商贸城设立粽子售卖点，在商贸城售卖粽子中，大家争先恐后穿梭在商贸城大街小巷售卖粽子，粽子的售量由当初的每天几十个到后来每天上百个。为接地气，烘托节日气氛，提升粽子售卖效率，5月中旬，燕科长在端午节前部署了粽子售卖任务量，接到任务后，大家积极行动起来，充分利用网路营销平台，用微信发粽子广告，动员身边亲朋好友加入到售卖粽子的队伍中来，工作闲暇之余，主动将粽子送货上门，满足顾客的需求。通过大家的努力，粽子在端午节节日期间，销量总计达3000余个。5月下旬，为开阔思路，经市场考察、分析研究，旅客对价位较低的服装较为青睐，于是根据季节特点，新增对t桖杉的销售，功夫不负有心人，在短短十几天的时间，t桖杉已卖出了100多件，打破服装类以往的销售记录。以上成功的取得，与大家乐于奉献，敢于创新，有大局意识是分不开的。
2、自我剖析，需改进、利提升。
日常工作中难免会出错，出错的原因虽然有很多，但是自己应学会分析出错的原因，并在错误中学会、领悟到了什么，只有这样才能利于改进、修正自我。现将不足之处总结如下：
日常工作不能合理安排，遇事不能分清“轻重缓急”。
日常服务、营销两者之间需要合理安排才可兼得，像日常商品的补货与摆放，应视客流情况做出相应安排陈列商品，这样才能保证旅客第一时间购买到商品，自己在日常工作中，没有及时将所缺商品及时补货，而是只停留于眼前的一些小事，致使旅客前来购买商品时，没有看到所需商品，急匆匆地走了，影响了应有的收入，从而错失良机。
营销不能持之以恒，没有创新。
营销对于自己来说，是个大“难题”。日常营销总是走在他人之后，好不容易在营销上取得突破，只满足与当时，不能在后续工作中加以运用、举一反三，不善于学习总结他人好的营销技巧，这也是营销上存在没有创新的原因。
学习力不足，服务质量有偏差。
做好服务，就应有过硬的业务储备，日常业务知识的掌握尤为重要，从日常的营销中不难看出，业务知识学习不扎实，尤其在向旅客推销商品时，会遇到不能回答旅客提出的问题，这样致使旅客对自己推销的商品产生怀疑，没有购买的意向，从而影响了服务质量。
服务老一套，不能与时俱进。
我们日常的工作就是服务，服务的好坏直接影响着日常的收入。在服务旅客时，不能及时跟上旅客的节奏，时常慢半拍，尤其旅客急于乘车时，不能主动快速帮助旅客选取商品和收取货款，造成旅客急于乘车，商品没有卖到旅客手中。
3、改正不足，利成长、利提升。
着名的科学家爱因斯坦曾说过：一个人在探索的道路上，走过弯路，犯过错误，并不是坏事，更不是什么耻辱，要在实践中勇于承认和改正错误。工作出错，就应勇敢地去面对，更要有积极的心态去改正错误，只有改正错误，才会在今后的工作中有提升、有进步。经深思悔改改进措施如下：
积极主动向他人取取经，提升工作效率。
身边每一个人都有她的长处，关键自己要善于去发现，要善于去总结，更要大胆的去尝试，只有不断的修正，才能使工作得心应手。
摆正心态，善于分析，勇于创新。
如何做好营销，关键在于有良好的心态，只要把心态摆正，才会发现成功近在咫尺，从而营销变得简单，变得更具有生命力。
加强对业务的学习，提升服务质量。
服务的好坏，取决于自身业务素质是否过硬，服务出现问题的原因，在于没有业务知识的储备，只有不断的学习并掌握业务知识，才能把服务工作做好。
善于换位思考，服务由被动变主动。
有时工作不到位，可能是所站的角度有问题，如果把所站角度与旅客互换一下，你会发现其中的奥妙，相信一些问题会迎刃而解，从而使服务变得更主动。
2017年下半年工作已悄然展开，面对新的挑战，我将“创新思维 突破瓶颈”以崭新的姿态投入到工作中，为公司美好的明天努力奋斗。
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