欢迎来到演讲网

写作顾问

更多 >>
王  临
王 临
演讲网站长、《好口才》项目组组长、公文写作专家、公务...[详细]

银行工作总结

24小时求稿热线:13220535006 王老师    演讲培训热线:18601080848 周老师

银行员工2013半年工作总结

文章来源:演讲网 未知 文章作者:admin 点击次数:238次 发布时间:2013-04-23 15:32


紧张忙碌中,自己制定的半年工作日志已经翻到尾声了,回顾这半年以来的工作,自己主要是工作方法和工作方式的转变

紧张忙碌中,自己制定的半年工作日志已经翻到尾声了,回顾这半年以来的工作,自己主要是工作方法和工作方式的转变,这段时间的工作更加偏向理论与实践联系的紧密性,在这半年的时间里,我对银行的日常运作、业务流程以及相关岗位的职责都有了一定的了解,在业务技能上,我也取得了一定的收获,但也存在着许多不足之处,现总结如下:
  一、业务方面
  联系自己实际知识的欠缺,真真正正从小事做起,从一点一滴做起,我努力熟悉业务流程与规章制度,苦练基本功,积极主动地与老柜员交流沟通,并虚心向他们学习,深刻领悟到每一笔业务须注意的地方以及可能存在的风险。
  在高柜柜员进行锻炼时,我明白大堂是迎接客户服务客户的第一线,银行业绩与口碑的好坏,和大堂的表现有着紧密的联系。我又认识到了柜员岗位是银行把控风险的第一道铁闸,每一张业务单,甚至每一个签字都关系到银行所承担的风险,甚至关系到银行立身之本--信用。
  通过这半年业务工作的锻炼,我的自身能力得到很大的进步与提升,
  二、服务方面
  银行是一个服务单位,能让每一位客户满意是我们工作追求的目标,在日常的工作当中,日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度,我深知自己的一言一行都代表着的形象,为此我常常提醒自己要“站立服务”,要“微笑服务,耐心细致的为客户答疑解惑。面对个别情绪激动的客户,我争取巧妙应对,不伤和气,宁可自己多受些委屈,也要尽量维护好我行的利益,尽自己努力去解决沟通和忍让;面对客户的称赞,我谦虚谨慎,戒骄戒躁。我始终坚持“客户第一”的思想,在不违反规定原则的情况下,尽量满足客户的业务需要。
  当然,作为一个我行的职场新人,我在进步的同时也有很多方面的不足,回顾检查自身存在的问题,我认为自己还存在着下列的不足:
  一是学习不够。
  当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生。
  面对这种严峻的挑战,我应该深刻认识到自身存在的不足,不断提高自身学习的紧迫感和自觉性,不断储备理论基储与专业知识,不断学习新的业务知识。
  二是业务水平有待提高。
  自己学习到的业务技能还不够全面,有时还会出现一些低级错误,一些不常见的业务办起来还不够熟练。
  三是有时会出现思想上的倦怠。
  在工作较累的时候,我有过思想松弛,不愿工作的动向。这是自己的心理素质、责任意识还有待提高的表现。
  在下半年的工作当中,我们会正视自己的额不足,加快熟练操作各种业务技能的步伐,利用空闲时间多向老师和同事们请教,将各种业务操作流程烂记于心,真正成为一个合格的业务能手;积极为我支行创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。 


相关文章: 关键字Tags:银行员工,2013半年工作总结
(责任编辑:演讲网 yanjiangcn)

上一篇:银行营业部2012年终整体工作总结

 

下一篇:营业干部的2013年个人半年总结

闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾归柟闂寸绾惧綊鏌熼梻瀵割槮缁炬儳缍婇弻鐔兼⒒鐎靛壊妲紒鎯у⒔閹虫捇鈥旈崘顏佸亾閿濆簼绨奸柟鐧哥秮閺岋綁顢橀悙鎼闂侀潧妫欑敮鎺楋綖濠靛鏅查柛娑卞墮椤ユ艾鈹戞幊閸婃鎱ㄩ悜钘夌;闁绘劗鍎ら崑瀣煟濡崵婀介柍褜鍏涚欢姘嚕閹绢喖顫呴柣姗€娼ч獮鍫熺節濞堝灝鏋熼柨鏇楁櫊瀹曘垺绂掔€n€附绻濋棃娑卞剱闁绘挻绋戦湁闁挎繂姣ヨぐ鎺戞辈闁挎繂顦伴悡鏇㈡煃鐟欏嫬鍔ゅù婊呭亾娣囧﹪鎮欓鍕ㄥ亾閺嵮屽晠濠电姵鑹剧壕濠氭煙閸撗呭笡闁绘挾鍠愮换婵囩節閸屾碍鐏撻梺缁樻崄閸嬫劙鍩€椤掑喚娼愭繛鍙夌墱缁辩偞绻濋崶銉㈠亾娴g硶鏋庨柟瀵稿仜閺嬪倿姊洪崨濠冨闁告ɑ鎮傚畷鎴﹀箻鐎靛摜鐦堝┑顔斤供閸樻悂骞忓ú顏呯厽闁绘柨鎽滈幊鍐倵濮樼厧澧寸€规洘绻堟俊鍫曞炊閳哄喛绱插┑鐘灱濞夋盯顢栭崱娆戠闁硅揪闄勯崑鍌炴煏閸繃顥撳ù婊勭矒閺岀喖骞嗚閼稿綊鏌h箛濠冩珚闁哄矉绱曢埀顒婄岛閺呮繄绮i弮鍫熺厸鐎光偓閳ь剟宕伴弽褏鏆︽繝濠傛-濡查箖鏌i姀鈺佺仭闁烩晩鍨跺濠氭晸閻樻彃绐涘銈嗘濡嫰鍩€椤掍礁濮嶉柡宀嬬磿娴狅妇鎷犻幓鎺濇綆闂備浇顕栭崰鎾诲磹濠靛棛鏆﹂柟鐑樺灍濡插牊鎱ㄥΔ鈧Λ鏃傛閿燂拷
  打印