紧张忙碌中，自己制定的半年工作日志已经翻到尾声了，回顾这半年以来的工作，自己主要是工作方法和工作方式的转变，这段时间的工作更加偏向理论与实践联系的紧密性，在这半年的时间里，我对银行的日常运作、业务流程以及相关岗位的职责都有了一定的了解，在业务技能上，我也取得了一定的收获，但也存在着许多不足之处，现总结如下：
一、业务方面
联系自己实际知识的欠缺，真真正正从小事做起，从一点一滴做起，我努力熟悉业务流程与规章制度，苦练基本功，积极主动地与老柜员交流沟通，并虚心向他们学习，深刻领悟到每一笔业务须注意的地方以及可能存在的风险。
在高柜柜员进行锻炼时，我明白大堂是迎接客户服务客户的第一线，银行业绩与口碑的好坏，和大堂的表现有着紧密的联系。我又认识到了柜员岗位是银行把控风险的第一道铁闸，每一张业务单，甚至每一个签字都关系到银行所承担的风险，甚至关系到银行立身之本--信用。
通过这半年业务工作的锻炼，我的自身能力得到很大的进步与提升，
二、服务方面
银行是一个服务单位，能让每一位客户满意是我们工作追求的目标，在日常的工作当中，日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度，我深知自己的一言一行都代表着的形象，为此我常常提醒自己要“站立服务”，要“微笑服务，耐心细致的为客户答疑解惑。面对个别情绪激动的客户，我争取巧妙应对，不伤和气，宁可自己多受些委屈，也要尽量维护好我行的利益，尽自己努力去解决沟通和忍让；面对客户的称赞，我谦虚谨慎，戒骄戒躁。我始终坚持“客户第一”的思想，在不违反规定原则的情况下，尽量满足客户的业务需要。
当然，作为一个我行的职场新人，我在进步的同时也有很多方面的不足，回顾检查自身存在的问题，我认为自己还存在着下列的不足：
一是学习不够。
当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生。
面对这种严峻的挑战，我应该深刻认识到自身存在的不足，不断提高自身学习的紧迫感和自觉性，不断储备理论基储与专业知识，不断学习新的业务知识。
二是业务水平有待提高。
自己学习到的业务技能还不够全面，有时还会出现一些低级错误，一些不常见的业务办起来还不够熟练。
三是有时会出现思想上的倦怠。
在工作较累的时候，我有过思想松弛，不愿工作的动向。这是自己的心理素质、责任意识还有待提高的表现。
在下半年的工作当中，我们会正视自己的额不足，加快熟练操作各种业务技能的步伐，利用空闲时间多向老师和同事们请教，将各种业务操作流程烂记于心，真正成为一个合格的业务能手；积极为我支行创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
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