2013年联通公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下，我们保质保量的完成了2013年第一季度的艰巨任务。我们的部门是一个团结上进的部门，在班长的带领下，全组人员心往一处想、劲儿往一处使，认真的完成每一项工作任务。在2013年第一季度这段时间以来，我积极的参加分公司的组织的各项活动，在工作中我高标准严格要求自己，积极协助班长工作，主动把工单系统中的“客户过户资料”承担下来，上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。每次上早班、中班的时候，提前20分钟到岗接班，做到班中有事，随叫随到，遇到加班加点更是常事，出色的完成了各项工作任务。现将本人2013年第一季度的工作情况汇报如下：
一、加强思想政治学习，不断提高自身素养
认真学习党的十八大精神和“两会精神”、科学发展观，把思想政治学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。
二、恪尽职守，认真完成本职工作
在工作中，严格遵守部门里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。
三、努力学习，不断提升业务水平
我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。利用业余时间参加高等教育自学考试，并于今年7月份拿下本科毕业证。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。
四、树立工作目标，创品牌服务形象
心系客户，想之所想，急之所急，“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户提供优质热忱的服务。
作为一名入党积极分子，发展对象的我要时刻谨记党的教诲，时刻以党员的行为准则来约束自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在部门中起先锋模范带头作用。积极向党组织靠拢，争取早日成为党组织中的一员。
在2013年第一季度，我在学习、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位领导和部门所有员工、相关部门的一致认可。当然我所取得的成绩，都离不开联通公司领导和同事的热心的帮助。
接下来的时间里，我一定要把工作做的更出色些，把每一位客户都当成自己知心的朋友，热心的为客户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力，为我们的公司贡献自己的一份力量，为我们的公司树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。
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