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2017年上半年超市员工个人工作总结

文章来源:演讲网 未知 文章作者:yanjiangcn 点击次数: 发布时间:2017-07-05 15:30

伴随夏季明媚清澈的阳光,不知不觉2017已悄然走过6个月了,在这短短的6个月里公司在“创新思维 跨界求索 定制精准 顺势而为 自我革命 突破瓶颈”指导思想的引领下,以“三爱三做”为工作要求,各项工作取得一定进展,业绩节节攀升,同时也使我在其中成长了许
  伴随夏季明媚清澈的阳光,不知不觉2017已悄然走过6个月了,在这短短的6个月里公司在“创新思维 跨界求索 定制精准 顺势而为 自我革命 突破瓶颈”指导思想的引领下,以“三爱三做”为工作要求,各项工作取得一定进展,业绩节节攀升,同时也使我在其中成长了许多,收获了许多,现将个人工作总结如下:
  1、回往过去,细细品、找差距。
  曾经的成功只代表过去,当回头看自己曾经走过的路,你会觉的极具优越感,当你把头向前遥望时,你会发现前面的路遥不可及,需走的路还很多。
  回往2017上半年,在情满站超市全体人员的努力下,营销模式从传统的坐、等、靠逐渐向网路营销转型,尝试微信售卖阿胶枣、米线、粽子等。今年3月份,在燕科长的带领下,我们超市所有员工,首次尝试自己包制粽子,在期间大家主动加班加点,加足马力包制粽子,以满足市场需求。为提升创收点,真正“走出去”,4月份首次在商贸城设立粽子售卖点,在商贸城售卖粽子中,大家争先恐后穿梭在商贸城大街小巷售卖粽子,粽子的售量由当初的每天几十个到后来每天上百个。为接地气,烘托节日气氛,提升粽子售卖效率,5月中旬,燕科长在端午节前部署了粽子售卖任务量,接到任务后,大家积极行动起来,充分利用网路营销平台,用微信发粽子广告,动员身边亲朋好友加入到售卖粽子的队伍中来,工作闲暇之余,主动将粽子送货上门,满足顾客的需求。通过大家的努力,粽子在端午节节日期间,销量总计达3000余个。5月下旬,为开阔思路,经市场考察、分析研究,旅客对价位较低的服装较为青睐,于是根据季节特点,新增对t桖杉的销售,功夫不负有心人,在短短十几天的时间,t桖杉已卖出了100多件,打破服装类以往的销售记录。以上成功的取得,与大家乐于奉献,敢于创新,有大局意识是分不开的。
  2、自我剖析,需改进、利提升。
  日常工作中难免会出错,出错的原因虽然有很多,但是自己应学会分析出错的原因,并在错误中学会、领悟到了什么,只有这样才能利于改进、修正自我。现将不足之处总结如下:
  日常工作不能合理安排,遇事不能分清“轻重缓急”。
  日常服务、营销两者之间需要合理安排才可兼得,像日常商品的补货与摆放,应视客流情况做出相应安排陈列商品,这样才能保证旅客第一时间购买到商品,自己在日常工作中,没有及时将所缺商品及时补货,而是只停留于眼前的一些小事,致使旅客前来购买商品时,没有看到所需商品,急匆匆地走了,影响了应有的收入,从而错失良机。
  营销不能持之以恒,没有创新。
  营销对于自己来说,是个大“难题”。日常营销总是走在他人之后,好不容易在营销上取得突破,只满足与当时,不能在后续工作中加以运用、举一反三,不善于学习总结他人好的营销技巧,这也是营销上存在没有创新的原因。
  学习力不足,服务质量有偏差。
  做好服务,就应有过硬的业务储备,日常业务知识的掌握尤为重要,从日常的营销中不难看出,业务知识学习不扎实,尤其在向旅客推销商品时,会遇到不能回答旅客提出的问题,这样致使旅客对自己推销的商品产生怀疑,没有购买的意向,从而影响了服务质量。
  服务老一套,不能与时俱进。
  我们日常的工作就是服务,服务的好坏直接影响着日常的收入。在服务旅客时,不能及时跟上旅客的节奏,时常慢半拍,尤其旅客急于乘车时,不能主动快速帮助旅客选取商品和收取货款,造成旅客急于乘车,商品没有卖到旅客手中。
  3、改正不足,利成长、利提升。
  着名的科学家爱因斯坦曾说过:一个人在探索的道路上,走过弯路,犯过错误,并不是坏事,更不是什么耻辱,要在实践中勇于承认和改正错误。工作出错,就应勇敢地去面对,更要有积极的心态去改正错误,只有改正错误,才会在今后的工作中有提升、有进步。经深思悔改改进措施如下:
  积极主动向他人取取经,提升工作效率。
  身边每一个人都有她的长处,关键自己要善于去发现,要善于去总结,更要大胆的去尝试,只有不断的修正,才能使工作得心应手。
  摆正心态,善于分析,勇于创新。
  如何做好营销,关键在于有良好的心态,只要把心态摆正,才会发现成功近在咫尺,从而营销变得简单,变得更具有生命力。
  加强对业务的学习,提升服务质量。
  服务的好坏,取决于自身业务素质是否过硬,服务出现问题的原因,在于没有业务知识的储备,只有不断的学习并掌握业务知识,才能把服务工作做好。
  善于换位思考,服务由被动变主动。
  有时工作不到位,可能是所站的角度有问题,如果把所站角度与旅客互换一下,你会发现其中的奥妙,相信一些问题会迎刃而解,从而使服务变得更主动。
  2017年下半年工作已悄然展开,面对新的挑战,我将“创新思维 突破瓶颈”以崭新的姿态投入到工作中,为公司美好的明天努力奋斗。
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(责任编辑:演讲网 yanjiangcn)

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