“携手共治 畅享消费”3.15主题活动总结

　　工商局在市政府三楼会议室召开广安市3?15国际消费者权益日暨“携手共治 畅享消费”年主题宣传纪念大会。会议开始，市工商局局长**总结2014年度全市消费维权工作，并对2015年消费维权工作进行安排部署。会议通报了2015年消费维权、打假治劣典型案例。其中备受关注的有**公安查处生产毒豆芽案；邻水虚增注射器数量，严查侵权收费；广安区超市标价欺诈0.5元，消费者获加倍赔偿500元等。最后，副市长刘和斌发表重要讲话。3月13日下午，在思源广场开展“3.15维权就在你身边”大型宣传咨询服务活动。活动现场制作打假治劣成果和新《消法》展板，向群众教授识假辨假和法律知识，并在现场接受消费者咨询、投诉、举报，同时，公共服务企业集中开展公益服务活动。

　　据悉，2014年，全市消委系统共受理消费投诉、咨询、举报5755件。其中，受理消费投诉1364件，较2013年1231件上升10.8%；成功调解1351件，为消费者挽回经济损失56.7万余元。受理举报155件，全部转有关行政执法机关办理。全年共接待消费者来信来访、网络电话咨询4236人次。其中，家用电子电器类投诉依然位居投诉总量榜首，售后服务类投诉占比虽有所下降，但仍是投诉重点，交通工具类投诉上升较快。