2013年，区人民政府办公室在区委、政府的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，认真学习十八大精神，积极贯彻落实科学发展观，紧扣“参谋、服务、协调、督办”主题，着力建设学习型、服务型、竞争型、创新型机关，大力推进规范化服务型政府建设，从服务对象上，服务好领导，服务好机关，服务好基层；从业务工作上，办好文，办好会，办好事；从服务领导上，当好科学决策的参谋，当好领导了解情况的耳目，当好领导推动工作落实的助手。现将一年来的工作情况总结如下：
一、政务工作扎实。
政务工作是办公室的基础工作，也是核心工作。为此，我们把政务工作摆到重要地位，切实抓紧抓实。办文、办会质量有了新的提高。全年共制发政府各类文件181件，制发办公室各类文件102件。及时完成了各类会议材料、汇报材料的准备工作。其它服务性工作基本上做到了会议通知及时、文件收发快捷、文件传阅高效、档案管理科学，急件随到随办，政务工作获得了全市一等奖。
二、内部管理工作到位。
事务工作是办公室工作的重要组成部分，也是政府日常工作顺利运转的重要前提和基本保证。为此，我们进一步加强了综治、考勤、信访、精神文明等日常事务管理，保障了办公室各项工作的正常运转，使办公室工作有章可循，逐步向规范化、制度化方向迈进。继续坚持上班签到、请销假制度，并不定期进行检查督导，奖优罚劣。加强了社会治安综合治理工作，进一步完善了各项工作制度，与政府办公楼内各部门、各科室签订了综合治理目标责任状。认真做好区人民政府办公室的群众来信来访工作。加强了车辆和人员的管理，全年无一例行车事故，为政府领导出行提供了安全保障。认真组织了政府领导外出考察工作，顺利完成了几次全区性工作会议的会务组织工作。进一步完善了在职教育培训计划，工作人员业务水平、协调和组织能力明显增强，服务领导、服务基层、服务群众的能力进一步提高。
三、深入开展调查研究。
围绕全区中心工作，办公室有组织、有步骤地开展了调查研究工作，并向区政府提出了合理化建议。撰写了《关于加快农村人口转移的调查》、《关于加强机关作风建设的调研》、《--失地农民安置的对策与措施》等调研文章，为领导决策提供了有效的参考。进一步加强了政务、事务工作的学术研究工作，积极探索新的工作方法，不断总结工作中的成功经验，将其转化为工作成果。在--秘书学会XX年年会论文评比中，办公室共提交论文16篇，有5篇获奖。
四、班子建设取得实效。
班子内部发扬民主，实行集体领导。班子内部成员之间坦诚相见，团结协作。平时的工作实践中十分注重党性修养，保持清正廉洁。始终以群众满意不满意、拥护不拥护作为衡量工作的尺码，常常不计公休日和节假日,全身心投入工作。班子之间注重了思想交流，工作支持，生活关心，相互理解、相互信任，较好地了理顺了各种工作关系，圆满地完成了组织分配的各项任务。
五、专项工作进步。
专项工作在上年的基础上均有了明显的进展
1、督查工作。对各类会议精神的贯彻落实情况及各级领导的批示，均能够在规定时间内按要求督查，并及时以简报的形式反馈督查结果。今年，向自治区、市两级督查室上报《督查专报》16期，向区级领导和有关部门制发《督查情况反映》26期，为领导决策提供参考。今年共督办市区两级政府领导重要批示31件，均拟出处理意见供领导决策参考，规定时间内办结率达到了100%。加强了区长专线专人值机制度和“区长电子信箱”的阅读工作，并做好接听、阅读、调查、解决工作。截止目前，共接听、阅读、记录群众来电来信267次（条），回复率达90%以上，办理率达80%。认真办理人大代表政协委员建议提案，今年共办理人大代表建议、意见43条，办理政协委员提案99件，按时办结率达100%。做到了人大代表、政协委员和市民满意。同时，围绕工业经济项目、农村产业结构调整、第三产业建设及社会事业等重点工作，协调、组织有关职能部门深入到有关地区、单位、项目实施地，进行联合督查，推进了工作落实。督查工作走在了全市旗区的前列，被评为全市督查工作先进集体。
2、法制工作。按照国家法律、法规的规定，结合我区实际，加强了规范性文件的制发，认真监督和参与拆迁听证会，全年共监督和参与拆迁听证会21次。积极指导了区政府各部门规范性文件的制发工作，规范了备案、审核工作。继续推行和完善行政执法责任制工作，为全区执法部门和单位230人补办了自治区统一执法证。积极宣传贯彻了《行政许可法》等法律法规。加强了行政执法监督，督促区直各行政执法部门依法行政，公开执法。成功举办了2次全区《行政许可法》培训班和行政执法人员业务培训班，并组织了结业考试。进一步清理了行政审批与收费项目，对43项行政许可项目予以保留。积极开展了政府法制服务和法律援助工作。加强了行政复议案件的受理、审查工作，共办理3起行政复议案件和2起上级交办监督案件。
3、信息工作。全年共向自治区、市两级上报各类信息1298条，其中被采用的各类信息169条，获得全市政务信息工作一等奖。编发《政府工作动态》22期，《信息选编》39期，《领导参阅》18期，并新创办《每日工作动态》，充分发挥了信息工作承上启下的桥梁纽带作用和对领导科学决策的参考辅助作用。进一步加强信息工作规范化建设，出台了《区政务信息考评办法》和《政务信息采编要求》等多种制度，对信息报送、审定、通报、评比等加强了管理。同时，加强了信息队伍建设。制定了信息工作人员的培训计划，对信息人员进行了信息化与电子政务的培训、信息采编培训等。定期下载《——政讯》、自治区《政务信息》栏目中的精彩篇目，招集信息人员座谈、学习、讨论，经常组织信息人员深入基层，开展调研活动，总结经验，查找存在问题。
4、接待工作。严格按照《——区公务接待规则》和《——区公务接待细则》的规定开展接待工作，充分发挥接待工作的“窗口”和“桥梁”作用，服务对象和服务领域进一步拓展，圆满完成了全区各类大型会议的接待任务，为来自全国各地的旅游、参观、考察团提供了优质的接待服务，得到了领导和来宾的一致好评。年内共接待各地来宾643批、7199人次，其中省部级领导15人次，正副地司级332人次，经贸团体2批、17人次，较好地完成了各项接待任务。
5、应急管理工作。调整了区应急管理委员会，明确应急管理机构级格编制，完善基层应急管理机构建设，建立全区减灾防灾应急机制，进一步健全完善了区、街、社区三级应急管理工作网络。健全重大突发性事件应急处置机制，完善预防处置方案，落实相关责任。对各专项应急预案进行了补充调整、修订完善完善了现有的15个应急预案，涉及公共卫生、交通事故、火灾事故、污染事故等方面，将卫生局等部门的部门预案升级为区级专项预案。着重加强了对部门、街道、社区、学校、医院等基层单位应急预案制定工作的监督检查指导力度。，强化了应急值守和信息报告制度，进一步规范应急管理预警预报系统的运作流程，着力加强了基层应急管理联络人。开展科普宣传、定期培训演练，举行应急演练10次。加强了专家组建设，大力扩充应急队伍，总数已达到1500人。
6、人大代表建议和政协委员提案办理工作。自觉接受人大依法监督和政协的民主监督，定期向人大及常委会报告依法行政工作，自觉接受人大常委会对法律、法规执行情况的检查指导。定期向政协通报政府工作，听取政协对区政府工作的意见和建议。进一步提高了办理效率和办理质量，及时组织有关部门认真办理人大代表建议和政协委员提案，实现办理工作规范化制度化。全年共办理人大代表建议、政协委员提案112件，做到答复率、见面率、满意率三个100%。办复率、满意率均达到100%。
7、政务公开工作。认真开展了“政务公开日”宣传活动，积极打造服务型政府新形象。认真制作横额条幅40多个，各式宣传展板200多块，印制数万份宣传资料和大量宣传海报，采取了灵活多样的具有实效的公开形式，公开内容更加充实、突出、及时。定期在社区开展政策咨询活动，先后与区劳动和社会保障局、区环保局、区卫生局等部门深入社区就群众关心的问题进行详细解答。完善了区政府信息查询中心，政务信息发布率和每日更新率达到100%，全年通过政府网站（含街道门户网站）、公共行政服务中心、部门和街道公开专栏等多种途径公开政务信息近10万条（次），政务公开率和动态公开率达100%。
8、政府信息化建设工作。完善了电子公文交换系统，提高了行政效率。充分发挥互联网的优势，新版区政府网站正式运行。新网站突出了政府信息发布、便民服务的功能，通过区长信箱、网上办事公开等栏目，实现了政府与市民的互动。运行以来，网站功能基本实现，做到了动态信息每日有更新，《铁东政讯》电子版同步上传，可公开文件、资料及时公开，通知等告知性信息以公告栏形式滚动展示。强化了区政府网站维护和管理，及时更新政府网站，政府网站更新信息7000余条，保证政府网站正常高效运行，全年网站点击量达1万余次。区政府网站荣获鞍山市首届“文明办网先进网站”称号，是七个县市区政府网站中唯一获此殊荣的网站。
9、招标工作。招标中心自成立以来，不断加大建章立制力度，始终坚持制度为先，以制度管人的宗旨。认真遵循公开、公平、公正和诚实信用的工作原则，强化了招投标活动的行政监察和社会监督，做好招标工作的源头控制，提高了招投标的透明度，加强了投标企业的管理。严格执行投标单位的资质审查，实行了审验把关制，通过对中标单位的管理审查，最大限度地杜绝资质出借、资质挂靠、资质多投、假招标等不法现象。完善了招标工作程序，全面优化和改善招标监管机制，共完成鞍山市体育场、鞍山市人事局大楼拆扒、山南富康社区办公楼装修等14项招标工作，累计招标资金1035万元，为政府节约资金近110万元。
10、采购工作。按照“职能分立、采管分离”的原则，建立科学的政府采购管理机制，制定了《政府采购中心工作职责》、《采购中心采购业务程序》、《采购中心工作人员守则》、《供应商管理办法》、《供应商询问、质疑处理办法》、《政府采购人员“八不准”》等相关制度，并重点抓好各项制度的落实。严格遵守采购程序的同时，优化内部岗位职责和运作流程，工作中不推逶扯皮，不断提高自身的工作效率，并确保采购质量。在注重自身监督的同时，加强法律监督、投标人和采购单位的监督、社会监督，并设立群众投诉和举报电话，主动接受社会各方面的监督，真正实现“阳光”采购。全年（4.25-12.11）采购中心共完成政府采购业务796次，政府采购预算1810.6万元，实际支出1787.3万元，累计节约资金23.3万元。
一年来，区政府办公室虽然在工作中取得了一定的成绩，但离群众的需要和区委、区政府的要求还有差距。为此，我们将按照区委、区政府的统一部署，抓学习，讲团结，正风气，干事业，强管理，大力加强规范化服务型政府建设。
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