第二季度工作总结及三季度工作思路范文

　　
第二季度工作总结及三季度工作思路范文

　　
二季度以来，青年支行认真贯彻总行经营方针，努力克服宏观金融政策调整带来的压力与困难，坚持“迎难而上拓市场，力争首季开门红的发展思路，以开展合规经营年活动、群众路线教育活动为契机，开拓创新，加强管理，各项经营指标基本完成，现将二季度的工作总结如下：

　　一、指标完成情况

　　截止6月20日，各项存款余额为****万元，较年初新增****万元，其中储蓄存款余额****万元，较年初新增****万元；对公存款****万元，较年初新增****万元；日均余额****万元，比年初增长****万元。各项贷款余额****万元，较年初新增了****万元；办理银行承兑汇票金额****万元。日实现营业收入****万元，其中贷款利息收入****万元，中间业务收入**万元;财务总收入为  万元，总支出为  万元。二季度账面利润***万元。

　　二、推进存贷业务发展，力促总量提升

　　1.开展存款竞赛。因二季度股票、基金等投资业务低糜，众多储户资金-回流银行，我行充分抓住这一时机。制定了《青年支行2017年二季度存款竞赛方案》、社区等系列营销方案。成立了营销小组，由支行班子带队组织全体员工主动出击，吸存揽储。深入挖掘个人存款的储源和增长点，打响了二季度存款攻坚战，开展了二季度存款竞赛。全员利用春节、周末时间，上下联动、左右开拓，走进街道、社区、菜场、串亲戚、访朋友，主打亲情牌、节庆牌，客户牌。在宣传上努力做到“三个结合”，即集体组织与个人上门宣传相结合，临柜宣传与社区宣传相结合，重大节日宣传与日常宣传相结合，积极抢占宣传“空间”努力扩大宣传市场履盖面。积极营销理财产品、中间业务，争取了众多代理单位的代发工资业务。大力宣传推广长征万家卡业务，推动发卡规模和各项代缴费、刷卡业务快速发展，带动个人业务等其他业务的发展。积极推广个人及对公网上银行业务，做好客户的开户及培训工作，提高了客户对我行新业务的接纳性和使用性，推动我行新业务的发展。

　　2.推进信贷业务发展

　　（1）加强与客户的沟通.支行要求客户经理勤与客户沟通、勤下企业为小微客户做好服务工作，让客户体会我行客户经理的敬业精神，拉近与客户距离，做好信贷客户日常资金回笼工作。

　　(2)完善考核激励机制。重新制定了信贷考核方案，鼓励员工积极营销贷款。转变思想，下到企业，走进工厂，对潜在信贷客户进行深入挖掘，着重营销以经营实体为主，能提供较强担保的客户为主。

　　(3)抓好大户的目标管理。加强服务的针对性，将客户分成大户、较大户、特大户三个级别，对大户的资

　　金往来分别汇报不同的负责人，提供不同层次的服务，使客户通过享受不同的服务，提高忠诚度，达到巩固老客户，拓展优良客户群的目的。

　　（4）加快授信业务的发展。开展了信贷档案自查工作，规范了支行个贷业务。严格执行各项规定，提高了服务质量，以客户为中心，使客户咨询有回应，等待有时限，办理有头绪。

　　（5）尽早发放各类贷款.抓住二季度有利时机，实现早发放、早收益。认真总结去年信贷工作的不足，对于支行信贷客户授信集中，单户授信较大，中小企业客户较少等情况及时对现有业务进行调整，积极营销了赣州虔钢投资有限责任公司、赣州鸿音广告有限公司、赣州金瑞投资有限公司等，有力改善了支行对公客户户数较少、授信金额较大、风险集中的状况。截止目前为止，共累计发放对公贷款*笔，金额合计4227万元；累计开出承兑汇票*笔，金额合计*万元，其中100%保证金承兑汇票*笔，金额合计*万元，敞口承兑汇票*笔，金额合计*万元。

　　三、实施科学管理，服务业务发展

　　面对竞争日益激烈的金融市场，我行积极应对，牢固树立向管理向发展、要效益的理念，加大了科学管理的力度。

　　1.调整分工，明确职责。及时对部门员工进行合理分工，同时根据各自岗位制定出详细的部门岗位职责及工作流程，做到分工协作、责任明确、齐抓共管。

　　2.总结经验，寻找差距。每周召开一次总结会，寻找工作中的差距，分析问题，查找原因，积极采取措施帮助员工解决实际问题，确保每个工作环节不受影响。

　　3.谈心交流，防范隐患。及时了解员工思想动态，对员工的职业行为，职业道德，职业规范认真分析，查找隐患。对找出的问题，通过谈心活动帮助其提高认识，端正工作作风，规范员工行为。

　　四、完善培训内控措施，防范业务风险

　　1.扎实开展培训。制定新的学习计划，采取部门经理讲解、员工轮流授课、员工讨论的形式深入学习总行的各类信贷制度。根据总行支付规定，结合支行实际操作情况不断的完善支行授信业务过程中发现的的漏洞和不足。做好以老带新，全面提升提高客户经理业务水平和操作能力。

　　2.做好收息工作。早动手、早准备，在二季度的上旬就将所有个贷客户季度应付利息金额计算统计出来，并及电话通知到人。同时通过查询客户账户余额，对资金暂未到位的客户再次进行电话提醒，做到应收利息颗粒归仓。

　　3.严格财务管理。我们严格按照总行的规定，对固定费用进行开支计提。加强对变动费用的审核，对不合理、不合格的费用坚决抵制，严格控制费用总量。截止到3月底，费用总额严格控制在目标范围内。

　　4．加强安全巡查。结合案件专项治理以“一手抓业务，一手抓安全”为指导思想，把监控系统纳入日常业务操作规范管理，加强了对ATM机每天至少四次的巡查，加强对营业厅周边可疑人员的盘问，不许营业厅内有闲人逗留，同时在开通勤门时，注意观察大厅的情况并及时关好二道门，从源头上做好“三防一保”的安全防范工作，为各项工作的发展奠定了基础。

　　5.加强银企对帐及大额资金汇划账户的风险排查。为减少风险，银企对帐工作由专人核对对帐结果，专门设置银企对帐台，对重点客户，下企业为客户对账。配合各行政事业单位的上门对帐工作;认真组织员工学习银监局下发的关于银行业“七不准、四公开”的有关规定，并对照规定对支行的各项收费业务进行了全面的自查工作。载止3月末，银企对帐率达100%，企业划出50万元以上，就与企业法人取得联系确认划出资金是否真实。

　　6.增强“三防一保”意识，严防金融案件。牢固树立“经营必须安全，安全就是效益”的思想，通过及时学习有关安全保卫的制度及相关文件案例，进行形势教育，增强员工的自我保护意识。严格执行支付结算的各项规定，按照新制度办理业务，保证各项业务的正常运行。组织实施国库集中支付代理行的业务操作，根据有关规定逐步建立和完善了各类登记薄，做好资金调度计划，既保证了客户资金及时划转或支取，对金融风险发生也增加了一道防线。

　　7.强化优质服务，提高支行形象

　　支行要求一线员工每天提前到岗做好班前工作准备,打扫网点卫生，创造一个良好的服务环境，并利用晨会时间检查员工的仪容、仪表，严格按照文明优质服务管理与提升的要求，着行服、化淡妆上岗，规范使用文明礼貌用语和各种肢体语言。及进行服务讲评工作。指出员工在临柜服务中的不足，总结网点前一日的工作情况，做好当日的工作安排，并传达上级的有关会议精神。

 

　　三、存在的不足

　　1.队伍建设。个别运营经理管理水平、管理手段滞后，缺乏危机处理能力。

　　2.内控管理。大部分网点都能严格执行各项内控管理制度，但个别员工防范风险意识薄弱。各项制度、规定执行乏力。

　　3.员工培训。部分员工对总行的各项制定了解与掌握不足。会计基础水平低，基本功掌握不扎实。

　　4.服务方面。个别员工责任心不强，态度简单。

　　5.业务营销。存贷款营销力量不足，存贷款营销不理想，存贷款结构不合理. 贷款覆盖行业少。

　　四、三季度工作打算

　　（一）加大营销力度。积极开展特点营销，主题营销，全员营销，加大对公存款及重点产品营销力度。

　　（二）加强内控管理，防范经营风险。进一步强化三道防线建设，保证内控制度覆盖所有风险点，提高柜员的风险防范意识和风险控制能力，使各项管理制度和防控措施真正渗透到每个工作环节；加大规章制度执行情况的检查，突出检查频率与效果；强化信贷管理，防范信贷风险。全面落实信贷业务操作规定，规范贷款的发放手续。以强化客户风险监管为重点，全面落实各项贷后管理内容，实现贷后管理的制度化、规范化、程序化，有效防范和控制信用风险、法律风险和操作风险；

　　（三）积极开展企业文化建设活动。组织开展形式多样的技能竞赛活动。培养和树立一批服务标兵、促销标兵，形成你追我赶的业务局面。加大对客户经理、大堂经理及理财团队的培训考核力度，进行适当的人员调整，使这支队伍更加精干、高效。

　　（四）扎实开展教育实践活动。做到两不误，两促进。

　　“莫道前路多坎坷，历经风雨始为真”！在三季度，我行将在巩固既有市场的同时，必须鼓足勇气，愤图强，砥砺奋进，排除万难，以更大决心，以实际行动创造支行辉煌的业绩，力争向总行递交一份合格的答卷。