农业银行“我的服务故事”演讲比赛稿范文

　　
农业银行“我的服务故事”演讲比赛稿范文

　　
尊敬的领导、评委、朋友们：

　　大家好！我是来自**分行的XXX，今天，我演讲的题目是：

　　树叶对根的情意

　　“不要问我到哪里去，我的心依着你；不要问我到哪里去，我的情牵着你；我是你的一片绿叶，我的根在你的土地。”

　　朋友们，如果，把中国共产党比喻成一棵参天大树，那么树根就是广大人民群众。是人民群众的拥护与支持，使我党的事业有了发展的基础，使我们的社会有了繁荣的基石。

　　如果把中国农业银行比喻成一棵参天大树，那么树根就是广袤大地上的父老乡亲。如果没有树根提供养分，树叶就会枯萎并凋落；如果父老乡亲的支持，我行的发展就会失去生机与方向。

　　作为热爱祖国、忠诚于事业的农行人，我们深深地懂得，“无本不生，无根不立”，无论是一个企业，还是一个人，都需要找准自己的定位，固守自己的根本。

　　农行的根本是什么？农行人的根本又是什么？

　　当然是服务三农，为和谐富裕的新农村建设添砖加瓦，这是农行始终不变的追求；为三农金融服务，是我们农行人最熟悉，也最有经验的工作内容。

　　因此，如果要更好的服务于群众，服务于父老乡亲，我们农行人就应该积极发挥我行固有优势，整合现有资源，进一步巩固三农金融；继而拓展思路，将短板补齐，以拓展新市场！

　　大家知道，天上不会掉馅饼；市场也不会自己跑到我们手里来。要想巩固三农金融，拓展新市场，我们不能只守着“农行”的金字招牌坐而论道，而是应该遵循李克强总理在两会上提出的理念--“干一寸胜过说一尺！”积极用行动为农行的发展做些实事。

　　我是一名柜员，众所周知，柜员岗位是一个辛苦/琐碎/机械而又高度紧张的岗位，劳动强度大，却又很难干出惊天动的大业绩。但是，我明白：既然选择了农行做为事业的支点，选择了柜员岗位做为服务群众的起跑线，我就对自己始终严格要求，以“道虽迩不行不至，事虽小不为不成”为工作信条，坚持“想群众之所求，急群众之所需，排群众之所忧”的服务理念。

　　正是在这一理念的敦促下，多年来，我始终坚持树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，把业务学习和知识储备放在首位。每当我行推出新产品、新业务，我都及时学习钻研，在掌握制度和业务要求的同时，努力拓宽视野，力求在实战中技术全面，从而使得业务功底相对扎实，能准确规范地解决各种业务难题，进而给客户提供高效率、高质量的服务，

　　正是在这一理念的敦促下，每天上岗以后，我坚持做到“三个三”，第一个“三”为“三声”，即来有迎声、问有答声、走有送声；第二个“三”为“三心”，即接待热心、答复诚心、办事细心；第三个“三”为“三勤”，即脑勤、手勤、腿勤。 通过这“三个三”， 我用自己的服务换来群众满意的笑脸，我用自己的行动在群众的心中树立了农行的形象。

　　记得，那是不久前的一个下午，一位大娘来到我的窗口，说要输存款业务，可她却好半天也没有拿出钱来，只见她浑身上下摸索着，然后大声地叫骂起来，说是丢了五千块钱！事情来得突然，我马上拨打110，帮这位大娘报了警，大厅里顿时一片慌乱，保安立即采取现场保护措施，一边真诚地安慰大娘不要着急。经过一番紧急处理，大厅里平稳下来。而后经过警察调查，才发现是虚惊一场！

　　原来大娘一个人带了五千块钱来我行办理存款业务，由于很少自己一个人拿这么多钱，大娘很担心会丢掉，更怕被人偷走或抢走。所以把钱放在哪儿都不放心，放钱的口袋换了一个又一个。由于精神上非常紧张，以于轮到她办理业务时，她居然忘记钱放在哪个口袋里了，一时着急，马上又哭又叫起来！当她冷静下来找到钱后，特别不好意思，一个劲向我又是道歉又是道谢。而我则坦诚地对大娘说：“大娘，别这么客气。您是我们的客户，我们有义务帮助您！钱没丢是好事！赶快存上吧！以后要是再有存取款业务要办理，您可以来找我，我给您保驾！”一席话，说得大娘也放松地笑起来，连声说，活了大半辈子，农行是她见过的最好的银行！

　　记得有人说过，“每一条路都有终点，而为人民服务却没有止境。” “工作以来，我不断强化进取意识，坚定信念，积极进取，扎实工作，真正把客户当成家人，把为群众服务落实在行动上，如今，为群众提供优质服务已经成为我工作中的一种习惯。虽然我每天要接待形形色色的客户，回答客户的各种疑问。但累并快乐着是我工作感受。正如那首老歌所唱：“我的情牵着你；我是你的一片绿叶，我的根在你的土地。”是的，这是绿叶对根的情意，这更是我们--中国农业银行的全体员工们对群众的情意！在为父老乡亲服务的征途中，难免会吃许多辛苦，更难免会遇到挫折，但是我们会坚持着走下去，用付出的汗水为群众送去最优质的服务，用青春的奉献使我们的祖国更加繁荣与昌盛！

　　我的演讲到此结束，谢谢大家。