总经理在阶段工作总结大会上的讲话稿

　　
总经理在阶段工作总结大会上的讲话稿

　　同志们，这次大会是在**商行加快发展、提质发展的关键时期，召开的一次十分重要的会议。前面，**行长对上半年工作进行了总结，并就下半年如何加快有质量的发展做了安排和部署；监事长就个别分支行有关风险问题及处理作了通报，副行长通报了全行经营管理中存在的主要问题；就案防工作作了专题安排；其他班子成员还就分管条线重点工作进行了强调；2家异地分行和2家**区域支行作为正反典型在会上作了检讨发言和经验交流。各位行领导准备充分、很有针对性，发言都很好、布置安排很实在，对下一步的工作具有很好的指导作用。希望大家深入领会会议精神，结合工作和实际，认真贯彻落实好各项要求。在下午的讨论当中，各单位对如何把握好当下发展、解决好当前存在的问题形成了新的发展共识。当前严峻的内外形势，是我们不得不面对的现实。这次会议，是近年来话题最为沉重的一次。大家务必要认识到问题的严重性，面对内外形势，必须保持清醒的头脑，统一思想认识，明确下一步工作重点和努力方向。下面我重点讲几个方面的内容。

　　一、保持清醒头脑，认清内外形势，认真研判趋势

　　经过17年的创新发展，**商行走到今天实属不易。尤其是世纪之交，在座很多同志都伴随商行经历了阵痛。近年来，恢复发展的**商行一步一个台阶，经营实力不断壮大，经营区域不断拓展，监管评级持续提升，企业价值稳步成长，发展势头保持良好，行业地位提升明显，赢得了党委政府、监管部门和股东、员工、客户、同业的信任、理解、支持、认可和尊重。今年以来，盼望已久的成都分行规划获批，新三板挂牌工作已启动，25亿元“三农”债获得银监会批准，正向人总行报告，争取年内发行。这些成果为**商行插上了腾飞的翅膀，进一步增强了我们迈向“千亿企业”的信心。

　　前景美好值得期待，道路坎坷责任重大。环顾所处的内外部环境，不得不令人忧心忡忡，既有近虑也有远忧。国内经济和金融业发展同步进入转型期、调整期、换挡期，经济下行压力有继续加大的可能，利率改革步伐加快，金融脱媒来势凶猛。事实上，真正的寒冰期还没有到来，更大的困难和挑战还在后面。但尽管如此，我们在经营管理中已经暴露出了不少问题。在管理上、在制度上暴露出基础的薄弱，在信贷风险的把控上从认识到行动都存在许多问题。发展路径不能很好地与时俱进，经营模式仍很单一，队伍建设滞后，信贷风险暗涌。相继出现的一些风险苗头，为行班子和各级干部再次敲响了警钟。全行要围绕发展思路、经营模式、队伍建设、信贷管理、风险文化等工作进行再审视。从前期风险排查反馈的情况看，总部各部门、分支行还没有引起足够的重视，后续工作跟得不够、做得不实。不仅仅是各分支行重视不够，从班子到各层级各部门都重视不够、行动迟缓、部分错失化解良机。一些部门和分支行沾沾自喜，认为自己没有出问题。一旦出了问题，就四处找理由。总之，问题在下面，根子在上头。与其事后痛苦，不如事前受苦，全行必须摈弃等、靠、要的被动工作态度，改掉下头等上头处理、上头等下头解决的推诿作风。如不能有效应对当前的突出问题和主要矛盾，不能及时改进整顿，我们今后的工作将更加被动，未来的发展将受到严重影响。

　　二、正确认识发展与风险的关系

　　任何企业、任何时候，发展都是永恒的主题。任何时候，都要坚持“发展是第一要务、风控是第一责任”。我们要避免两大误区。

　　一是要明确开展整顿不是否定发展。这次会议把“整顿”作为主题，不是不要发展，而是要如何更好地实现有质量、可持续的发展，是针对发展当中的问题予以整顿，发展永远是不变的主题。银行是经营风险的特殊企业。发展过程中一定会伴随着风险，关键就看我们识别风险、规避风险、把控风险的能力。发展中面临的问题和风险，只能用发展来加以解决。不发展是落后，发展慢了也是落后。当前存在的问题，已经影响到了我们的发展。银监部门已针对我们存的问题约见了“三长”谈话，并把我们的问题与申报新的机构挂钩，人民银行在做评级管理时让我们的评级下降，在最近一次董事会上，董事们代表出资人对我们存在的问题作了忠告与提醒。我们决不能用发展作挡箭牌，掩盖我们存在的问题；我们决不能被当前的问题和困难所吓倒，我们必须下决心研究解决好发展中存在的问题，推动我们各项业务的发展。

　　二是要明确发展本身是没有问题的，而是发展的方式和管理出了偏差。我们必须要明白，风险不是发展给我们带来的，也不是发展快了必然会带来的。这几年，我们通过抢抓发展迈上了新的台阶。但与此同时，我们忽略了发展中的问题、重视不够，让问题越来越突出，再不审视、再不整顿，将影响我们抓发展的成果。最近几年，我们取得了较快的发展。商行的光环多了，大家的收入增长了，艰苦奋斗、精耕细作的优良传统却丢掉了，形式主义、浮夸之风、我行我素之风在滋长，这是十分可怕的！我们要清醒地认识到发展中可能存在的风险和种种不容易。要认真审视我们的发展过程，切实强调发展的质量，找到影响发展的薄弱环节，走出发展的误区，绝不能用发展来掩盖问题。如果不重视发展的质量，挣多少损多少，那我们的工作就等于白干；损失的比挣回来的多，那我们就会倒退。我们要对盲目发展、粗放发展、带病发展、短期行为进行整顿。

　　虽然我们无法左右大的形势，但是我们可以认清形势，采取切实有效的措施，做好预警、预防。在单体性风险防控方面，我们可以更加积极、主动。在风险和发展的问题面前，我们不能抱怨大势，要在市场的洗涤中胜出，只能提升我们自己。从我们现在出现的具体案例来分析，不少都是尽调走形式、健康信贷文化缺失等自身原因所致，与大势没有必然联系。为什么别人可以做到而我们没有做到？为什么其它分支行和客户经理能够做好，而自己没有做好？这些问题都要认真反思。

　　反思目前的工作，尤其是“5.16”会议以来，大家的弦绷得还不紧、认识还不到位、措施还不够、力度和节奏还欠缺，还没有把风险问题当作重中之重、急中之急。风险管理部统计的数据表明，前期排查中发现的风险苗头或者可能出现风险的贷款和企业不少，必须引起高度重视。当前，全行各级各部门仍然存在着几个方面的错误观点和认识，问题在继续累积和增加，务必予以引导纠正：

　　一是认为只要在推动发展，其它的就无所谓。为了发展业绩，放松其它工作，降低业务准入条件，不受总行制度的规定和约束，打着所谓的“发展牌”，掩盖自己的问题，为放松管理找借口。

　　二是片面地理解“一切以客户为中心”，客户合理的要求在满足，不合理的也在满足。在工作中自我放纵，放弃原则甚至放弃底线和标准，缺少内部有效的监督和管控。

　　三是认为只要不存在道德风险或者与客户之间没有交易，就什么问题都不会有，缺乏守土尽责的责任心，淡忘了渎职可能形成犯罪。

　　四是认为出点问题没必要大惊小怪，认为总部有能力、有实力、有办法解决问题，或者认为总部为了全行整体形象会全力以赴“兜底”、在责任追究中会有所顾虑。认为一点小问题不算什么，在工作上放松要求，此风有一定滋长。

　　五是对于形势估计过于乐观，按照原有思维定势，认为当前危机没什么可怕的，认为国家会像以往一样出台政策救市，在合作时认为选择大的就不会出问题，认为报表数据好看就是优质企业，认为有担保就可以放心睡大觉；就不坚持深入的贷款“三查制度”；行长、独立风险官就可以不深入现场，当“坐官”，对转授权和再授权范围内的事项不闻不问，或者只是做形式上的签批，不把受权当责任。

　　六是存在“宁可少做事，也不愿出事”的错误心态，工作无激情，畏难情绪严重，抱怨思想滋长，开展工作消极、被动。用传统的思维方式看问题，用过时的方法做工作，在机遇面前不作为，错失发展良机。

　　七是存在“一肥遮百丑”的狭隘业绩观。认为不管用什么方法，不管结构是否合理，不管是否符合我行发展导向，只要把存款总量做上去，成绩就上去了，其它的问题就都可以置之脑后，隐瞒风险不报，隐瞒事情不说。习惯惯性思维、传统思维，把集中度、员工教育、基础管理置之不理，垒大户，不在本地市场精耕细作，不抓好区域范围内的工作，热衷外地业务，本末倒置。

　　八是独立风险官还没有切实承担起应有责任。在风险上认为有总部把关，没有把自己当作总部派出的独立的风险管理者来看待，业务素质亟待提高，管理水平亟待加强。从上报项目来看，普遍存在质量不高、合规意识不强的问题。在独立风险官形同虚设的情况下，一些业务经办人甚至认为，**商行在发展中任何地方任何项目都能干。

　　同志们，我们目前还只是一个500亿的小行，当前面临的风险应对和基础管理的问题如果不能够有效解决，我们是否还有能力实现1000亿的目标？大家平时都在说忙，但有没有仔细反思，我们在工作中是否把体制机制的转变放到了重要位置？是否抓住了重点并兼顾了一般？我们强调的坚持加快发展，一定是有质量的、能够持续的发展。看的不是简单的业务数据，更需要强调的是总部的要求和精神是否快速落地执行，今后将加大这方面的督查力度。

　　总之，任何时候都不能够动摇发展的理念，任何时候都要严控风险。我们的发展不能盲目，必须要及时认识到存在的问题，立即整改，迅速走出误区，才能够实现更好更快发展。大家须知，思想上的认识是第一步，但更为关键的是抓落实，重点在落实，成败在落实。解决了以上存在的问题，能够让我们以后更集中精力、更有扎实的基础、更放心地推动我们的发展。如果这些问题不能够及时有效地解决，那么我们发展得赶快，留下的问题就会越多，今后的损失就会越大。所以，必须克服盲目发展、粗放发展、带着问题发展，只看当前、不顾长远的思想。

　　三、以“整顿”来规范和推动发展

　　不同阶段有不同的发展思路、发展节奏和工作重点。去年三季度，我们也曾提出要突出一个“改”字。从整改的情况来看，收到了一些成效，但是没有解决根本问题，全行继续存在拖、懒、散的惯性。反思调整是工作手段，实现有质量的发展是工作目标。我们今年要把三季度作为“整改季”，如果整改不好，我们继续在四季度强化整改。必须要整改到位，才能让大家放心，才能有更多精力来抓发展。

　　首先要整顿干部思想。解决不了各级干部的思想问题，就一定解决不了行动和结果上的问题。发展遇到阻力、风险事件暴露，有些人总喜欢找客观、找理由、找下级，怪这怪那。没有仔细想想，自己工作有多少失误、多少不到位、多少不尽心？“守土有责、守土尽责、守土负责”，党组要强化这方面的检查，要用干部的思想和行动来推动各项工作的落地。不同时期看待不同问题，不同时期处理问题采用不同的方法和力度。对于没有责任心、有令不行、有禁不止、有制度不遵守的个别干部，我们也不姑息。只要经营管理层提出，党组坚决支持对不履职、不尽职的同志采取组织措施。

　　其次要整顿干部作风。“5.16”会议以来的整改、排查、化解工作，我认为各级力度不够、节奏不够，等、靠、要的思想特别严重。要紧密联系党的群众路线教育实践活动，对形式主义“开刀动手术”，要切实提升各层级领导干部执行力，把整顿、调整作为推动发展的重要基础。风险管理委员会和审计部要对此次整顿、调整工作进行跟踪和后评价，防止走形式、走过场，防止老路子照走、老思维照想、老问题常在。哪个地方整顿好了，哪个地方评价过关了，这个地方的项目我们就多支持。评价工作要求在季后10日内完成，并适时将评价结果向董事会、监事会报告。

　　第三要整顿传统模式。当前经济形势面临的矛盾和问题错综复杂，和2008年比完全不一样。犹如退潮以后的沙滩，很多东西都会暴露在外，真正检验我们的时候到了。要跳出只抓公司业务增存款，存款来源靠回报这个老套路。总行研究制定的信贷“五个严禁”、“六个从严”，在禁和严上没有真正落实。风险管理部和公司金融部要严格把关，把有限的信贷规模用到最优质的客户、项目上。特别是三、四季度，信贷资源要更多用在支持、稳定老客户、基本客户，支持“小微”、支持“三农”、支持成都。新项目要本着从严、从优、从好、从小的原则来做。“严”就是把好关，“优”就是项目优，“好”就是保障好，“小”就是小企业。加快业务转型、调整步伐，找到着力点和发力点，用业绩和实力来争荣誉、谋地位、求尊重。

　　四、当前必须抓紧抓好的几项重点工作

　　一是“防、化”两手抓，要把防风险、化风险摆在同等重要位置，重点在防。解决了源头问题，就是解决了根本问题。要尽快改变独立风险官制度、贷款三查制度、客户经理管理的粗放运行现状，改变对分支行和部门粗放的责任追究现状。对于部门和分支行，我们问之过软、管之过散。

　　防风险方面，改变对风险官、客户经理和客户的粗放管理模式，要进一步强化执行风险官派驻制，明确要求，加大考核，防止风险官成摆设。对一定规模的项目，风险管理部、公司金融部要会同分支行进行联合预审。要清理、规范与担保公司、会计师事务所等中介机构的合作，做实反担保措施，对抵质押物价值认定要切实做到心中有数，不能听之任之、一保了之。要从严开展异地信贷和异地抵质押物管理。要完善信贷合同的主体格式，客户经理要掌握信贷管理的主动权，避免“贷前是上帝、贷后是奴隶”。对客户实施有效约束，为可能出现的风险事件争取主动。要吃一堑，长一智，不折不扣地执行好“五个严禁”、“六个从严”的要求。

　　化风险方面，要强化措施和保障，绝不能再以我们前期在经济状况十分良好情况下的思维和方式看待企业成效。要对清理出来的问题项目和贷款，一企一策、一行一策地专题研究、加以整改。要学习他行的成功经验，用好董事会给我们的授权和化解不良的政策指导，综合施策。一定要在化解中抢时间、争主动，不能隐瞒，不能回避，不能久拖不决。要形成总部统一、共同施策化解的，以及分支行自主应对化解的多层次、多主体的化解风险模式。对于可能出现风险的一些苗头，要做到早发现、早研究、早制定方案。在化解处置过程中，只要我们坚持一心为公，抛却个人私利，尽职就可以免责。总之，不能够继续按照前一轮应对风险的思维和方式来看待和处理当前问题。要认真地分析当前经济下行的实质，认清这是阵痛中的调整，与原来有本质的不同。各类产业正在经历阵痛和挤出，整合的影响还未完全到来，担保方面的风险已经开始出现苗头。全行上下必须集中力量，切实把“防”与“化”有效结合。一手做好“防”，一手做好“化”。关键是防，要把“防”的工作做在前头，把化解处理工作切实落实。

　　二是把流动性管理放在更加突出位置。要加强落实同业流动性应急合作，积极争取人民银行的同业拆借限额和紧急再贷款政策。信贷投放要实施预控制方式，多少时间要放多少规模，各家机构申报多少，哪些项目特别重要，必须经过平衡后再安排。分支行要服从、理解总行的调控，配合做好流动性管理。要坚持好目前的“月计划、周平衡、日调度”。

　　三是全力以赴为成都分行开业调动和集中资源。这是我们为之奋斗了多年的一个希望，是我们走出**的重要标志。成都分行预计11月开业，时间紧、任务重。全行要进一步解放思想，主动为成都分行开业和发展思考、工作，多献计、多献策、多关心、多帮助。按照监管部门的要求以及我们对成都分行的重视程度，必须高标准、高要求配置班子。为把成都分行工作推动好、整合好、融合好，把我们这个堡垒和阵地占领好，经党组会研究，曾卫民副行长服从组织安排，承担更重要、更艰巨的工作拟任成都分行行长。大家要支持他的工作。我们的管理模式、思维方式都要适应成都，都要去调整。与分行筹建、开业挂钩的一系列工作，大家一定要精心把关，做实做好，体现水平，不出问题，要把我们多年以来为之准备的成都分行做出业绩、做出水平、做出影响力。

　　五、需要扎实起步和推动的其它工作

　　一是核心系统改造要加力加劲，兼顾好系统改造与当前业务发展和精细化管理的需要；二是运营条线改革与调整要尽快落地，围绕解放生产力和优化客户体验做工作；三是事权改革要从上到下逐级推动开展，重点是授权与管理方面的问题，要进一步明晰各级授权，明确分工、加强督查，形成梯级式的授权和事权的划分机制。强调管理的有效性，把各级的权、责、利更好地结合起来；四是扎实推动债项发行和“新三板”工作；五是积极争取大额存单和资产证券化的试点工作；六是按照特色化、专业化、精细化的要求，加大个人业务的拓展，要充分用好我们的优惠政策的影响力，把我们的宣传渗透到政府、社区和有信贷业务的企业中去；七是结合当前经济发展现状和我行实际，适度调整今年的发展与考核目标，让大家有精力在转型、整顿、完善等方面多下功夫；八是向先进同业学习，加强渠道建设，加大主动负债，缓解保证金存款的压力，把分支行解放出来，集中精力做好基础业务；九是加强北京、上海等地研发中心建设，抢占信息、人才、资源“桥头堡”；十是探索研究电子汇票以及适用的新产品开发；十一是加快网上、掌上等快捷安全的支付方式建设，做好线上为小微服务的申报、预审；十二是加快小微事业部制建设，完善理财产品事业部制管理，积极思考其他专业事业部制。

　　六、认真做好“五快五敢五坚持五保障”工作

　　（一）五快。一是班子做好表率，切实提升效率；分管联系领导带队实行督查、帮扶和协调，主动把自己分管部门的工作与分支行有效结合。对各项工作和各类情况要快速作出反应，尽快拿出对策快速落地。对于重大问题，要上下形成合力，抢时间、争主动。二是信贷审批方面。不成熟的项目尽快否定；成熟的项目按效率提升和打造核心竞争力要求，快速审批。三是风险处置方面。对已经发现的风险苗头，要快速反应，迅速研究对策；对监管部门和行业当中出现的创新和举措，对化解和渡过短暂时期的调整要快速跟进。四是问题反馈方面。对分支行反应上来的带有普遍性的问题，总部部门要快速作出回应，切实帮助基层、帮助一线，对分支行的工作要求必须强调落地。防止对重大问题和关键问题长期处在讨论、议而不决的过程当中，内部时滞导致错失良机。五是业务营销方面，要变坐商为跑商，全力抢抓机遇。

　　（二）五敢。一是敢于正视问题。我作为班子的主要负责人，首先要进行自我反省。班子存在的问题，要在民主生活会上进行分析讨论、统一思想，进一步开展批评与自我批评，提高认识，形成新的合力和活力，达成新的共识。在党的群众路线教育实践活动中，总部领导、总部和分支行“照镜子、正衣冠”，都找出了不少自身存在的问题，并作出了整改的承诺。一定要信守承诺，抓好落实，以公开透明的方式面对员工，防止出现新的形式主义。二是敢于问责。对执行制度、整顿调整过程中的缺位、失职，要敢于严肃问责。我们的问题不少，但好好先生太多，不仅部门有，分支行也不少。没有勇气去逗硬、去问责，反复地讲重复的问题。对于一些反复的问题，要切实解决，不能老生常谈。我们倡导干部要情智双优，强调能者上、平者让、庸者下。三是敢于向不良行为和缺陷制度提出主动修改和调整的方案。四是敢于用好考核“指挥棒”。考核方式可以适度微调，但必须坚持基本的考核导向，重转型、重贡献、重合规，突出业绩、奖勤罚懒。五是敢于接受请辞。逃兵敢于发招，党组就敢接招。相信同志们扛得住压力、经得住考验、战得胜困难。

　　（三）五坚持。一是坚持问题导向。问题在哪里，就围绕问题想办法、添措施。要善于抓主要矛盾和次要矛盾，找主要问题和次要问题，不要眉毛胡子一把抓。二是坚持不带病提拔使用干部，但我们也不轻率地处理干部，处理干部也是为了爱护干部，工作中要增强对干部的关爱和关心，但不是纵容干部的不良行为。一旦发现问题，无论走到哪里都要严肃追责。三是坚持不降低标准来迁就项目、迁就保障措施。四是坚持管好自己的人、看好自己的门。谁任“一把手”，谁就要对这个地方的发展、风险、案件承担主要责任。五是坚持不用在管理上的“好好先生”。连管理的勇气都没有，这样的干部可以放弃。

　　（四）五保障。一是组织保障。其他部门的同志们要围绕一线、围绕整改，提升服务水平和服务效率，让一线的同志们、业务部门的同志们静下心好好抓整顿和发展。二是人力资源保障。加快改变人力资源不足常说常在的现状，要把超前培养各级人才放在更加重要的位置来推动。近期要加强客户经理和独立风险官的规范管理，以及财务的规范化管理和培训。针对人力资源不足问题，要创新地提出意见，要有配置适度超前的理念，解决好人才不够用、培育速度慢的问题，在人力资源管理中少一些纠结，多一些信任。其中，要重点加强客户经理管理。三是后勤保障、科技保障、电子银行渠道保障以及审计对发展的帮助，把工作做得更仔细、保障效率更高效。科技上存在的问题和不足，要加以正视，加强管理和开发。四是安全保障。包括员工道德安全、操作风险安全、技防安全等。安保后勤部要着重做好为全行安全工作提供支持。五是服务支撑保障。全行要树立“总部为基层、中后台为前台、全行为客户”的服务保障理念，构建稳固、可靠的服务保障体系，全力助推全行发展。

　　同志们，本次会议的主题就是整顿和有质量的发展。希望大家回去以后，认真结合会议精神和要求，提出有针对性的措施和意见，把当前各项工作抓紧、抓好、抓落实。我相信，我们有能力也有条件迅速扭转被动局面，翻过当前这道坎，全面完成今年目标任务。