尊敬的各位领导、各位评委，同事们：
大家好！我叫***，今年**岁，*科学历，于***年进入中国电信**分公司，先后从事**、**、**等工作，现任***职位，曾先后获得过营销冠军、先进工作者等荣誉称号，连年在年终考核时获优胜格次。十多年来，我始终信奉一句格言：“机会总是属于有准备的人”。今天，当我站在这里，与各位高手“过招”，竞聘XX县营业部经理一职，我认为是机遇，是挑战，更是锻炼。首先，请允许我向公司领导和各位同事表示衷心的感谢：感谢领导提供这样一个公平竞争的平台，也感谢各位同事多年来对我的支持和帮助。
时光荏苒，白驹过隙，在中国电信奋斗的十几年里，我献出的是智慧和汗水，收获的是荣誉和满足。“十年磨一剑，犹未试锋芒”，我把每一天都当作全新的开始，不断自我磨砺、自我丰富、自我突破，在中国电信这个大舞台上一步步成长起来，不仅能够独挡一面，敢挑大梁，也以实际行动、以卓越业绩，证明了“我行”！随着信产部向中国电信发放“3G”牌照，中国电信迎来了全新发展空间；面对越来越激烈的市场竞争，我坚信--“天生我才必有用”，我愿意竭尽忠诚，扎根XX，以实际行动报答中国电信的培育之恩，为中国电信牢牢守住、并不断扩大这块重要阵地。
首先，我向各位领导阐述一下我对XX通信市场的区域分析和市场分析，同时阐述我对开拓电信市场的基本思路和具体策略。我用四个词概括XX通信市场现状：
第一，“战火纷飞”。我认为，用战火纷飞来形容XX县通信市场现状，是再恰切不过的了。由于XX县独特的地理位置，近年来经济社会迅速发展，社会生产总值迅速增长，“富人”越来越多，通信市场这块“蛋糕”越来越大。在这样的“诱惑”下，中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通等通信公司都制定营销策略，加大营销投入，全力抢夺这块“诱人”的市场蛋糕。目前，各通信运营商都在延吉县设有营业部，市场竞争十分剧烈。
第二，“兵不血刃”。什么叫“兵不血刃”呢？是说各家通信运营商的竞争虽然激烈，但较量的是“暗劲”，并没有出现明显的“互挖墙角”或“互相诋毁”等不正当竞争行为。各家运营商都在努力通过更新营销策略、推出服务套餐、出台优惠政策、提升服务质量等手段，不断提升竞争的格次和水平。这样的竞争格局，更需要我们以高瞻远瞩的目光，以持续发展为目标，以大气、甚至霸气的竞争手段来赢得市场的信赖。
第三，“势均力敌”。就目前而言，各家通信运营商的市场竞争处于胶着状态，势均力敌，平分秋色。我认为，中国电信作为“老牌”、“大牌”通信运营商，理应高位胜出，即使打个平手，也是失败。随着电信重组、3G牌照的发放等“利好”效应，中国电信XX分公司理应抢抓机遇，趁势而上，在新一轮“短兵相接”中站上高位，成就一番丰功伟绩。
第四，“缺乏创意”。如果要我来评价XX通信市场的的竞争，一言以概之--缺乏创意。为什么呢？因为各家通信运营商的市场竞争始终没有摆脱“以竞争求竞争”的怪圈，也就是所谓的“平庸竞争”。实际上，市场竞争可以有各种形态，也可以充分发挥各种创意，其最终目的是塑造鲜明独特的市场定位，奠定不可动摇的市场地位，扩大持续不断的客户群体，实现良性循环的市场效益。在创意营销方面，中国电信理应做得更好！
各位领导，各位评委，俗话说，“知已知彼，百战不殆”，如果我竞聘成功，就任XX县电信营业部经理一职，我将统筹规划，扎实工作，重点从以下几方面做起：
第一，以改革创新之姿态，振奋延吉电信之风骨。也许，我这种表述太过个性化、情感化，但我仍然认为，作为基层电信部门，重要的也许不是业务，不是营销，而是电信品格的提升、服务品牌的提升以及客户忠诚度的提升。实现这“三个提升”，必须以改革创新的精神，对现有管理格局进行调整，对资源要素进行整合，对文化内涵进行丰富，对员工行为进行激励，从而塑造全新的电信形象，进而实现品牌营销、差异营销、动态营销、人性营销、综合营销和文化营销，使电信在较短时间内突破竞争局限，实现“一家独大”的竞争格局。换言之，我如果就任XX县电信营业部经理，我将先从文化体制改革入手，优化资源，提振精神，打好“文化牌”。
第二，以优质服务之追求，不断提升客户之好感。我认为，“在电信业务同质时代，比的就是服务质量”。因而提升服务水准，应该是各项营销工作的重点之一，我打算从以下几方面着手开展工作：1、以真诚服务感动客户。我将极力推广“用户至上，用心服务”的理念，以真诚服务感动每一位客户，留住每一位客户；在强化常规服务的基础上，推出特色服务；落实“把业务送到用户手里，把服务做到实处”的服务原则，达到“保存量”的目的。2、深化对大客户的差异服务。通过差异化服务，满足大客户对服务质量的不同需求，不断提高大客户的价值感知；通过进一步细分客户群，实现优化资源配置，不断提高大客户的营销服务水平；比如我们可以细分不同星级客户，制定与之相适应的切实可行的服务标准，提供有针对性的服务。3、导入客户关怀理念，进一步密切与客户的联系。以客户感知为切入点，进一步深化客户关怀，建立客户关系营销优势，利用各种形式和渠道，比如召开大客户座谈会、联谊会等形式，拉近与客户的距离，密切与客户的联系，不断提高客户的满意度和忠诚度。
第三，以市场杠杆之手段，有效拓展市场之容量。古语说，“小河不断大河满”。在竞争空前激烈的市场环境下，保有老客户是我们必须倾尽全力做好的一项工作，而大力拓展新客户也至关重要。为了做好拓新工作，我们必须动用一切市场手段，包括集中营销、人才策反、优惠套餐、集团公关、个性定制、新品推介、互赢合作等一切可用的市场手段，而且要以密集、震撼、有冲击力的营销活动，做市场拓展的开路先锋。我的想法是，各种营销手段既要突出个性化，即每个方案都要有侧重点，有效果评价，有绩效评析，防止“走过场”，更要防止“吃力不讨好”；而且要突出连续性，即各个营销方案之间要互为连贯、互为补充，形成整体营销优势，防止“单打独斗”、“单兵作战”。也就是说，营销方案的实施，必须重整体化和实效性，从市场营销、行业解决方案、服务规范等全方位、多层次提升，用心理解客户需求，为公司争取更多的新客户。
各位领导，如果我竞聘成功，我将在以上基本思路和具体策略的指导下，在最近半年重点抓好三项工作，为实现我的“创强梦”奠定坚实基础。
一是加强市场调研，提升综合信息业务。信息是营销工作的“耳目”，所谓“耳目不灵，行动不清”，只有及时掌握市场动态，知己知彼，方能百战百胜。做为部门经理，我将建立全面的信息收集机制，把握好市场动态，收集各类信息，建立客户档案。通过做好客户业务潜在需要分析及竞争情况分析，确保公司产品向有效益的区域、有效益的客户、有效益的业务、有效益的竞争领域倾斜。另外，我还将根据客户档案,实施亲情化服务，提高经营分析水平和政策策划的水平。从而为客户提供最及时最到位的服务。
二是抓好市场营销，促进业务快速增长。我将严格遵守强化科学定位、分层营销和目标营销的策略，对自己所属的市场进行精确营销：即在大的品牌框架之下，加强对客户特征的分析，对用户的潜在需求进行细致挖掘，努力从客户的体验出发推介目标明确的产品和服务，确定分阶段的营销目标；同时进行科学定位，锁定集团客户，对行业用户、大集团单位进行专功，利用营销套餐和产品在细分客户群的基础上，注重以不同的特色服务和活动提升各个目标市场的体验。
三是提升服务能力，刺激多样消费需求。我们的所有工作都应始于客户需求，终于客户满意，一切服务紧紧围绕客户需求开展，并致力于提供超越客户期望的产品。作为营业部经理，我将遵循市场导向、客户导向的原则，认真执行营销决策，整合各种资源优势，在了解客户现实经营的基础上加以点拨，指导营销人员量身定做适合客户需求的配套产品，将服务用户贯穿于工作始终，为客户提供最优的质量和最优的服务，从而达到“双赢”。
四是建立营销网络，发挥积极公关优势。作为部门经理，必须“运筹帷幄，决胜千里”。我将依托电信品牌，兼以个人魅力，建立和扩大社会关系网，借以提升营销的格次。我将通过各种渠道，与XX县政府部门、大型企业、主要代理商等相关人士建立十分良好、亲密的关系，并充分运用这种关系，为营销活动提供必要的人脉支撑。这项工作看似简单，实则比较复杂，但我有信心做好，并创出成效。
各位领导，如果我就任XX县营业部经理，我将大胆实施我的“施政纲领”，也希望得到各位领导的支持。为了在短期内使XX县电信业务有较快提升，我将圈定重点客户，做好拓展部署。我的设想是：在重点客户方面，瞄准县域重点企业******、******、******等几个大集团、大公司，全面推销固定电话、固定网络、CDMA业务、移动集团业务，形成立体化营销模式，把其他几家通信运营商排挤出去；在重点业务方面，加大“***”业务的推广，在电子政务、平安城市、酒店完美联盟、校园信息化、保险行业应用、医疗卫生信息化、物流信息化、网吧系统服务等领域推广信息化应用，提高固网和移网使用率；在提质挖潜方面，努力提高办公电话签约率、一室一机渗透率、超级无绳渗透率、宽带接入渗透率、集团彩铃渗透率、来电显示渗透率等六大指标，提升服务效益；在构建营销格局方面，集中优势力量，实行“轰炸式”营销，全面拓展CDMA、移动上网等新业务，不断扩大固话、固网等老业务，形成新老业务交替发展，互为补充的营销格局。
尊敬的领导、各位评委，作为一个有激情、有干劲、有理想的人，诚恳待人，为人正派是我为人态度；勤奋务实，开拓创新是我的工作态度；胜不骄、败不馁是我的竞聘态度！即使今天没有得到各位的赏识，我也一样会不遗余力地做好本职工作，并以此为动力，加速能力与胆识的积累，做好迎接下一次挑战的准备。如果承蒙领导厚爱和同事们支持，让我担任XX县营业部经理职务，我将发挥优势，拼搏进取，为实现XX电信新起色、新突破、新辉煌而努力奋斗！!
谢谢大家！
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