支行营业网点大堂经理职务竞聘演讲稿

　　
支行营业网点大堂经理职务竞聘演讲稿

　　
尊敬的领导、评委：

　　大家好！感谢组织上提供了这样一个公平竞争和自我展示的舞台，让我有幸站在这参加支行网点大堂经理岗位的竞聘！

　　我叫***，今年31岁，党员，本科学历，2010年1月进入XXX区支行工作，2011年6月在支行营业室做综合柜员， 7月起在综合管理部文秘岗位工作至今。

　　我认为，大堂经理的主要职责是导储，分流客户，识别客户，接受咨询，维护秩序，处理突发问题，并适时地把我行产品推荐给客户。但大堂经理并不是“导储员”或者“咨询员”的翻版，而是营销员、协调员，是为客户提供全方位服务的一线负责人。

　　经过综合权衡，我认为自己已具备担任这一职务的能力。

　　第一，负责敬业，具备了良好的职业操守。我为人热情、真诚、有责任心。我行卓越的企业文化及人文环境，使我在工作中能我严于律已、大胆担责，工作作风踏实，不敷衍塞事，有较强的大局观和职业意识。

　　第二，经验丰富，有较强的沟通协调及服务能力。多年的文秘工作使我具备了较强的服务意识，以及较强的观察力、亲和力、沟通能力和应变能力。能积极主动交流、换位思考，从对方的角度出发，了解其需求，为其提供全方位、周到、便捷、高效的服务。

　　第三，勤学善思，掌握了一定的专业理论。我毕业于**大学财务管理专业，但为了更好的适应岗位，我坚持参加系统内举行的各项培训，认真学习金融法规，增强法律意识和风险识别能力，有效地调整了知识结构，为担起重担做好了准备。

　　第四，身心健康，有较好的年龄优势。

　　我年轻，身心健康，头脑灵活，思维敏捷，接受新事物比较快。加上我个性开朗、服务热情、举止大方，日常工作中，我能做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，相信我在大堂经理的岗位上会很快赢得客户的认可。

　　各位领导，此次竟聘，我看重的不是能得到多少利益！而是如何与大家同心协力，共同推动网点发展！如果有幸竞聘成功，我将采取以下几方面工作举措。

　　第一，从细节做起，提升大堂形象，做好大堂管理与服务。提供一切可能，尽努力，从小事做起，通过优雅整洁的环境，快速高效的服务，自然真诚的笑容，吸引顾客到行进行多样化投资，实现多方受益、多方共赢。

　　第二，当好营销员、协调员、服务员。

　　积极起到营销员/协调员和服务员的作用，主动询问客户需求和意向，根据客户需求，引导客户到理财、自助区域和现金柜台办理业务；向对银行的某些做法不了解的客户耐心解释、解决问题；仔细观察网点各个区域的经营情况，发现问题及时作出相应的调整……在服务过程中，自觉做到细微化服务和亲情化服务，文明用语常挂嘴边，使客户如沐春风，处处体现我行的人文关怀。

　　第三，做好差异化营销，实现赢在大堂。

　　抓住大堂营销时机，积极挖掘有潜力的客户，适时为客户理财当好参谋，通过积极引导和推荐，准确快捷地采取相应的营销对策，进而为不同的客户提供差异化的便利性服务和支持性服务，从而实现赢在大堂。

　　第四，加强学习，做个廉洁自律、业务突出的**人。

　　大堂经理是银行的形象代表。我将继续加强学习，既要加强党性修养，做到廉洁自律，又要不断学习最新的金融产业政策、金融法律法规，学习现代营销知识，学习有关心理学等学科的知识。使自己在学习中不断进步，在工作中不断提升。

　　各位领导，金融事业关系到国计民生，责任重大！因而，无论本次竞聘结果如何，我都将以积极乐观的态度服从组织安排，以一颗平常心立足岗位，干实事，干好事，干成事，用业绩为我行的发展添砖加瓦！

　　谢谢大家。