2011年，是十二五计划的开局第一年。在区委、区政府的正确领导下，我们坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕区委、区政府的工作部署和要求，以开展“服务年”活动为抓手，大力推进“三服务促三保”,在环境建设、综合治理、民生改善、文化建设、党的建设等方面做了大量的工作，较好地完成了区交办的各项工作任务，获得了2011年度“全省平安建设先进街道”等省、市、区奖项（称号）182项。现总结如下：
一、工作成绩（一）环境建设进一步完善一是市场经营环境不断优化。加强食品安全整治，查处无证照食品经营店12家，取缔生猪肉销售窝点13家；大力整顿乱摆卖现象，清理乱摆卖31706宗、无证照饮食摊档400多宗；严厉打击“三黑”场所，查封黑诊所11家、黑网吧15家、无证废品收购站20家；净化文化市场，收缴各类非法出版物5374册、盗版光盘782张。二是宜商宜居环境不断提升。加快珠宝园区升级改造，全面翻新水贝片区楼宇外墙，提升基地整体形象；扮靓辖区主要街区，翻新翠竹路、东门北路等沿街建筑外立面，已竣工6栋楼；改善辖区水环境，推进雨污分流，成功创建排水达标小区46个，创建工作排在全区前列。三是市容卫生水平不断提高。清理卫生死角和暴露垃圾35处，清除杂物垃圾186吨；大力消杀防疾，消杀面积4万多平方公里，有效防止甲型流感等传染疾病的发生和传播；清理乱张贴68万多张，查处违法乱张贴125宗。街道被评为“罗湖区市容环卫杯”先进单位。四是老旧住宅区、城中村改造成果不断扩大。推进物业管理规范化和制度化，极大改善治安和卫生状况；开展消防安全隐患整治，完成老旧住宅区消防整治3个；稳步推进水贝村和水库新村的消防安全治理、管线整治，全部完成门禁卡安装工作。五是“平安和谐社区”创建不断深入。街道被评为全省“2011年平安建设先进街道”，成功创建省级“平安和谐社区”7个、市级“平安和谐社区”1个，创建活动获得全面丰收。
（二）综合治理进一步到位一是安全生产成效明显。加强安全宣传教育，开展安全生产培训、消防演练等活动57场次；强化安全隐患排查，共检查各类场所2856间（处），发现隐患347处，整改完毕317处；强力拆除“房中房”，共拆除阁楼、“房中房”等违章搭建69处，面积2000多平方米；协调处理各类安全隐患投诉52起，处理率达99%。二是信访维稳形势稳控。不断完善“三级网络”（街道、社区、小区），共收集各类信息200多条、发现和处置各类不稳定因素21宗；高效运作“五个平台”，共受理群众来访、来信、来电358宗，成功调处355宗，调处率达99.2%。三是治安管理持续改善。开展路面秩序专项整治33次，查扣涉嫌非法营运车28辆、非机动车营运187辆；创新矛盾纠纷排查调解机制，共排查发现各类矛盾纠纷578宗，成功调解550宗，调解率达95%；集中清查重点场所，共清查各类场所3897间次，强制戒毒26人；安全文明小区覆盖面扩大至96%，辖区无发生重、特大恶性案件。四是流动人口和出租屋管理取得突破。出租屋综合管理进一步加强，共签订房屋租赁合同3672份，变更租住人员达33047人次；调解租赁纠纷12宗，涉及金额180万元,调解率达100%；超额办理居住证10多万张，居全区第一。五是综合执法创新有为。持续开展清无工作，查处无证经营312宗，办理疏导证明118份；继续推行“首问责任制”，处理投诉案件6000多宗，群众满意率达96%；抓好查违及违建普查，强制拆除太宁路、深宝花园、水贝水晶广场等地的违法建筑7处，面积600多平方米，并基本完成了违建普查工作的底图制作。
（三）社会建设进一步提升一是促进就业扎实有效。举办大型招聘会3场，帮助394名下岗失业人员实现就业，超额完成210名的指标任务，11个社区的充分就业率全部达到100%，辖区失业登记率控制在3%以内。二是帮困解难作用突出。为146户低保户发放最低生活保障金等150万元，发放各类慰问金48万元、临时救济58万元，发放经济适用房选房通知书137份。三是尊老助残服务到位。为246位老人提供“居家养老”服务，支出服务费63万元，拨付“老有所乐”经费31.6万元，办理《老年人优待证》1003份；发放残疾人补助8.7万元、慰问品550多份，修建350平方米的残疾人职业康复中心。四是计划生育工作不断拓展。圆满完成11个社区 “生育文化中心”的创建工作；受理出生入户898宗、二孩审批41宗，办理各类计生证明1976份；提供查环查孕5687人，普查普治1801人，接受咨询2余万人次，举办健康讲座40多场次；新增药具发放点34个，发放避孕套等药品2万多盒。五是防控甲型流感有序有效。制定街道防治方案，发放“防流”宣传资料6万册，开设讲座4场次，组织环境消杀204次，街道无发生流感疫情。六是其他各项工作协调开展。工会组织覆盖面不断扩大，新组建基层工会58家，发展新会员830人；妇联工作扎实推进，举办特色活动70多场次，1个社区工作站获省级巾帼文明岗称号，3个社区工作站和1家企业获区级巾帼文明岗称号；全国第二次经济普查工作成绩突出，共完成1688家法人单位、417家产业的普查工作，在区普查考核中取得第一名；民兵整组、双拥共建、冬季征兵等工作成效显著；普法工作得到进一步加强；机关事物管理不断完善；财政工作规范有序；人大政协、港澳台侨、民族宗教等工作均卓有成效。
（四）文化建设进一步繁荣一是社区文化建设不断完善。文体设施建设逐步完善，安装了乒乓球台4张、健身路径1处，检查维修健身路径和体育设施47次；培育扶持群众文化团体40多个，购置服装、道具、腰鼓、书画用品等一批。二是社区文化活动蓬勃发展。举办舞蹈、皮影、书画等培训班115次，培训1530多人次；举行综合性大型文化活动7场、公益文艺演出87场；举办关爱来深建设者文化节、“爱我社区欢乐行”、公园文化节、“五方杯”中国象棋比赛等主题文化活动52场。三是义工队伍作用得到发挥。持续开展“携手青春路，你我同进步”义工助学活动，帮助学生132人；开展三五义工服务集市活动，反响很好；开展西部助学募捐活动，为西部孩子捐赠衣物、被子500多公斤，文具100多公斤。
（五）党的建设进一步坚实一是班子领导能力不断提高。认真开展“服务年”活动、学习实践科学发展观活动和纪律教育月活动，强化了“五种意识”，凝聚了班子合力；在工作中，主要领导敢于担当、部署到位，班子成员分工合作、齐心协力，干事创业氛围十分浓厚。二是党建工作活力不断增强。开展党建示范点创建工作，指导百仕达老年大学党支部带领群团组织参与社区治理效果良好，该党支部被评为省级“先进离退休干部党支部”；指导广安同乡村党支部参与社区管理、解决同乡困难；加大发展新党员工作力度，培训入党积极分子16名，办理党员转正16 名，接收入党申请8份。三是党风廉政和干部队伍建设不断强化。制定党风廉政建设和反腐败工作方案，明确责任分工；实行班子集体讨论决定重大事项的原则，杜绝“搞小圈子”、“走后门”等不良现象发生；落实有关厉行节约的规定，会议次数、发文数量比去年分别下降了27%和19%；开展 “纪律教育学习日”活动，严格执行廉政谈话制度，今年没有发现班子成员有违反廉政纪律行为。四是学习实践科学发展观活动顺利完成。街道的第一批、第二批学习实践活动顺利完成，组织集中学习91次，举办以“共克时艰谋发展，优化服务促和谐”科学发展大家谈等活动9场，教育党员2400多人次，采取措施32项，为群众办好事办实事257件，为街道全面落实科学发展观打下了坚实的基础。
二、主要做法（一）确保领导到位这一年，市、区领导十分关心翠竹街道各项事业的发展，多次到我街道检查调研，极大促进了街道各项工作的开展。其中，市委常委李意珍、区委书记刘学强、区长鲁毅常来我街道调研指导工作，为我街道的发展把方向、指路子，对我们的工作起到巨大的推动作用。在落实各项工作中，街道主要领导亲自抓、分管领导具体抓、班子成员共同抓，为推进工作提供坚实的组织领导保障。例如，为扎实开展“五一”期间安全隐患大排查大整治行动，街道专门成立了工作领导小组，党工委书记、办事处主任卢章远亲自担任组长，统领全局，其他领导干部按照分工齐抓共管，深入各社区指导工作，保证了排查整治工作的扎实推进，取得了明显的成效。
（二）确保部署到位年初，我们根据市、区的工作部署和具体要求，制定了详细周密的工作计划，确保全年工作有计划、有步骤。在落实具体工作的重要环节中，街道党工委、办事处都召开会议专题讨论研究，并制定具体的实施方案，明确分工和责任，确保有条不紊地开展工作。例如，为科学部署信访维稳工作，街道先后制定了《翠竹街道信访工作和维护社会稳定专项工作方案》等专项文件4份，将工作任务层层分解，将工作责任级级分配，形成了一级包一级，级级抓落实的工作格局，有力推进了信访维稳和平安街道创建工作的开展。
（三）确保落实到位在落实工作中，我们大胆创新，出实招，出新招，以有力举措推进工作。我们提出“五个心”（热心、耐心、细心、诚心、公心）抓服务、“五个度”（认识有高度、宣传排查有广度、整治有深度、整改有力度、奖惩有尺度）抓安全生产、“五个强化”（强化制度建设、强化组织协调、强化优质服务、强化调处技巧、强化责任落实）抓信访维稳、“五个清”（认识清、政策清、措施清、底数清、奖惩清）抓计生工作等新举措。这些措施明确、具体、有效，得到区的肯定和推广。比如，我们在新港鸿小区率先实行“大合围套小合围”的管理办法，使小区治安案件减少95%，环境大有改善，引起区的关注，为老旧住宅区的管理探索出一条新路；我们提出“四个就近”的新举措，贴心服务社区的离退休干部，此做法得到了省老干局的肯定。
（四）确保监督到位监督到位是推进工作的关键。为实现有效监督，我们针对各项工作制定了监督检查制度，并利用行政监察网等平台开展实时监督，全面完善了街道的监督机制。我们严格推行责任包干制度，强化对维稳综治、安全生产、计划生育等重点工作的检查监督，大大提高了执行效能。我们还深入开展党风廉政建设，明确反腐败工作的责任分工，定期开展廉政谈话，起到良好的教育和监督效果。例如，为保证安全隐患大排查行动取得实效，我们组织内部人员定期深入社区对安全隐患排查整治的情况和效果进行了复查，并将结果如实反映给有关负责科室，督促他们查漏补缺，扩大和巩固了行动的效果。
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