焦裕禄在日记中写到:“我想,作为一个革命战士,就要像松柏一样,无论在烈日炎炎的夏天,还是在冰天雪飘的严冬,永不凋谢,永不变色;还要像杨柳一样,栽在哪里活在哪里,根深叶茂,茁壮旺盛;要像泡桐那样,抓紧时间,迅速成长,尽快地为人民贡献出自己的力量”。这就是焦裕禄同志一生所走过道路的最生动的写照。他有着一颗赤子之心,公而忘私,心系百姓,实事求是,清正廉洁,他义薄云天,全心全意为人民服务。
我深深的知道一个道理,权为民所赋,权为民所用,窗口的形象就是政府的形象,要用好权,服务好人民就要先正心正身,才能风正纪肃,创优环境。正风肃纪,创优环境,就是要切实树立窗口的公仆形象,心系百姓,一心为民。这就要求从个人正心正身开始。个人是集体的组成部分,是集体权力与职能细化的最小单位,个人的行为代表着集体,只有个人心正身正了,才能树立好集体的形象。
正心就是端正心态,明确职责,把握道德标准,想办事,办实事。工作中,我们每个人首先要明确自己的身份,要知道我们为什么能在这个岗位上,要怎样才能履行好岗位职责。心中要明白,是人民给了我们这个机会,赋予了我们相应的责任与义务,要当好公仆,树好形象,时刻不忘自己的公仆本色,履行好自己职责,这样才能得到群众的拥护和爱戴,在工作岗位上有所作为。
当好人民公仆,就要正确对待和行使手中的权力。作为办件人员在各自岗位上掌握着大大小小的权力,能否当好人民公仆,检验的标准是能否真正做到“权为民所用”。我们必须懂得这样的真理:权力是人民赋予的,权力属于人民。只能用来为人民谋利益,绝不能用来为个人或少数人牟取非法利益。正确对待和行使手中权力,要求我们特别是领导干部树立正确权力观,破除“官本位”思想,不断增强权力运行公开性和透明度,做到阳光决策、阳光行政、阳光监督,使权力运行全过程、全方位处于阳光操作之下,从而避免权力运行失范。
当好人民公仆,就要始终保持同人民群众的血肉联系。要真心实意以人民为师,把自己业务能力的提高,深深扎根于人民群众的实践沃土中,不断从人民群众中汲取营养和力量;始终站在人民大众立场上,把服务人民群众、造福广大百姓作为最高境界,将人民群众放在心中最高位置,诚心诚意为人民谋利益,真正做到想群众之所想、急群众之所急,问政于民、问需于民、问计于民,真诚倾听群众呼声,真实反映群众愿望,真情关心群众疾苦。
当好人民公仆,就要弘扬求真务实的良好作风。我们工作人员的作风,是其内在素质的充分表现,是其世界观、人生观、价值观的综合反映。弘扬求真务实的良好作风是服务群众的要求。我们应当从讲政治的高度,自觉做到重实际、说实话、务实事、求实效,聚精会神搞建设、一心一意谋发展。不在文件堆里寻找答案,不浮光掠影,不做表面文章。
当好公仆,就要清正廉洁、一身正气、两袖清风。为政不移公仆之心,必须做到用权不谋一己之利。要经受的起考验,要做到警钟长鸣、防微杜渐,“常修为政之德,常怀律己之心,常思贪欲之害”,牢固树立正确的人生观、权力观、利益观,抗得住形形色色的诱惑。严格执行廉洁自律各项规定,正确对待亲情友情,干干净净做事,清清白白做人,以为民、务实、清廉的实际行动,让党放心,让人民满意。
作为住房公积金窗口的一名工作人员,我认为在工作中延续焦裕禄精神,做人民公仆,为人民服务,要在思想深处确立服务群众的主人地位,把群众的呼声作为第一信号,把群众的需求作为第一选择,把群众的利益作为第一考虑,把群众的满意作为第一标准,充满激情为群众做好事,全力以赴为群众解难事,竭尽全力为群众办实事。结合自身在窗口工作的实际情况,应该做到以下四点:
一、学习焦裕禄精神,要善于勤学勤思,努力提高自己的工作能力和服务水平。要以人为本,全面树立服务为民的意识,全心全意为人民服务,要像焦裕禄那样坚持实事求是、求真务实,树立群众的需要就是我们的工作的服务理念。在我们日常工作中,要有“服务群众无小事”的理念,从点滴做起、从小事做起、从日常工作做起,培养工作的荣誉感、责任感。对自己高标准、严要求,把群众的满意作为“第一追求”。
二、学习焦裕禄精神,首先要学会换位思考。作为服务窗口的一名工作人员,每天直接接触广大的群众,群众是直接的承受者,感触最深,他们的评价是最客观、最真实、最公平、最权威的。人一生能买几次房,对于普通老百姓来住房公积金窗口办理业务,有的是第一次也可能是最后一次。我们还有什么理由不让他们满意而来,开心而归呢?虽然有的前来办事的人难免有些误解,发发牢骚,但是我们应该耐心倾听,耐心的解释。所以,我们认认真真地接待好每一位来办事的群众、不让差错在我这里发生,不让材料在我这里耽搁。
三、焦裕禄精神是我们党员、干部的一面镜子,以他为镜子照出了自己在思想境界,素质能力,作风形象等方面存在的问题和不足。像焦裕禄同志看齐,从今天做起,从眼前做起,从小事做起,像焦裕禄同志那样对待群众,对待事业,对待亲属,对待自己,这样我们方能成为焦裕禄式的好党员好干部。
四、窗口工作人员每天都是长时间坐着,每天重复着同样的工作,重复同样的话语。面对的群众性格不同、年龄不同、素养不同,在实际工作中难免受苦,在履行职责中难免受累,在服务群众中难免受委屈,有时甚至会被责难和辱骂。此时一定要保持一颗平和包容之心。窗口工作千累万累,只要像焦裕禄那样想着是为人民群众服务就不觉的累,窗口工作千难万难,只要心里有群众就不觉的难。
总之,窗口工作联系民生最紧密,服务人民最直接,我们的一言一行直接影响政府在群众中的形象,在群众心中的分量,进而影响政府在群众中的威信。因此,我们窗口的工作人员要将做人民公仆落在实处,以为人民服务为己任,以最饱满的热情投入到工作中去,为我们寿县的发展增光添彩奉献自己所有的力量。
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