欢迎来到演讲网

写作顾问

更多 >>
王  临
王 临
演讲网站长、《好口才》项目组组长、公文写作专家、公务...[详细]

年终工作总结

24小时求稿热线:13220535006 王老师    演讲培训热线:18601080848 周老师

银行柜员2017个人年终工作总结

文章来源:演讲网 未知 文章作者:yanjiangcn 点击次数: 发布时间:2017-07-25 13:59

一年来,我在平淡的日子里收获着一个又一个的喜悦,并不断提高业务技能,加强风险防控,积极主动履行职责,综合素质得到了全方位的提升
  
银行柜员2017个人年终工作总结

  岁月如歌,悄然而逝,不知不觉中,蓦然回首,忙忙碌碌中留下了一串坚实的足迹,令人欣慰。作为交通银行的一名储蓄柜员,一年来,我在平淡的日子里收获着一个又一个的喜悦,并不断提高业务技能,加强风险防控,积极主动履行职责,综合素质得到了全方位的提升,圆满完成了2017年度的各项任务,现将工作情况总结如下:
  一、心怀感恩,真抓实干。
  俗话说:“付出总有回报”。在交通银行工作的这段时间,我被员工们强烈的归属感和实现自我价值的魅力所感染。能够加入这样一个有凝聚力和战斗力的团队,我感到自豪和光荣。2017年1-3月份我在对公窗口担任柜员,由于个人原因,2017年3月底因为生小孩休假,10月8日回银行上班,因为我们支行客户比较多,至今我仍然在储蓄柜台,还负责管理柜员机。原本我应该是有喂奶时间的,由于上个月我的一个同事休了病假,我中午就不能回家看孩子了,坚持在工作岗位上班,平时在工作中,同事有什么问题时,我总是热心的帮助他们。在这样的情境下,我努力工作,真抓实干,充分发挥自身的聪明才智,提升业务技能,加强服务水平,努力为银行的发展添砖加瓦,回报公司领导的信任与支持。
  二、完美服务,充分包容。在日常工作中,我尽量为每一位客户都提供高质量的完美服务。在忙碌的工作中,面对众多客户,我坚持微笑服务,耐心细致的为客户解答问题,即使是面对一些素质较低的客户,我对其给予了充分的理解和包容,巧妙从容应对,绝不伤和气,最终也得到了客户的理解与尊重。作为一名银行的工作人员,我在工作中深深的体会到,我们不能只重视那20%的VIP客户,同样也应当重视那80%的小客户,因为小客户多了,同样可以积少成多,成为大市场,甚至可以转化为大客户,因此,我想尽千方百计从小客户那里去开拓业务,树立了热忱服务的良好窗口形象,让每位客户高兴而来,满意而归。
  三、严守制度,按章操作。工作中,我严格按照交通银行的各项规章制度操作流程来处理每一项业务,不断提高业务素质,为做好本职工作提供了强有力的支撑。按章操作,保障安全。在风险防控上,我一丝不苟,细致掌握了每项业务的风险点,严格按银行的规章制度进行实际操作,凭证入库,双人交接,始终如一,未发生一次责任事故。
  展望未来,我信心百倍,制定了新的目标,一是要保持空杯心态,勤奋学习,充实自己,为将来发展奠定坚实基础;二是爱岗敬业,无私奉献,奋力拼搏,争创****业绩。三是增强案件防范意识,正确办理每一笔业务,认证审核每一张单据,严格执行每一项制度,保障每一笔资金的安全。总之,在今后的工作中,我将严于律己,为客户优质服务,为我行发展不断努力奋斗。
相关文章:
关键字Tags:银行柜员,2017个人年终工作总结
(责任编辑:演讲网 yanjiangcn)