熟练控场需要尊重你的演讲听众

　　熟练控场需要尊重你的演讲听众

　　每个人都有被尊重的需求，当我们伤害了他，我们将失去他；当我们敬重一个人的时候，我们成就了他，他也会同样地尊重我们。当我们尊重别人的时候也才能赢得别人的尊重。

　　1、衣着

　　在我们没有说话前，我们的听众早已经给我们打好了印象分了，这分数来自哪里？我们的态势语言。而态势语言中极为重要的一部分就是我们的衣着。从某种意义上，衣服就是我们本身，我们是谁不重要，重要的是我们穿起来像谁。

　　穿衣服不一定非得追求名牌，但要看起来干净整洁，跟我们的体貌、身份、演讲内容、听众、环境相协调。比起男性，女性的衣服样式偏多，所以在穿衣方面更需要注意一些。著名演讲家颜永平教授曾用四个政治术语幽默地评价如今的女性流行服饰：“上不封顶，下不保底，减少中间环节，增加透明度”令人印象深刻。在演讲中，这样的流行服饰是万万不可以穿的。本书有专门的章节细说，这里不再重复。

　　2、肢体语言

　　美国心理学家艾伯特·梅拉比安说：“人的感情表达由三个方面组成：55％的体态，38％的声调及7％的语气词。”心理学研究还表明：人感觉印象的77％来自眼睛，14％来自耳朵。动作是无声的语言，有时候它带给人的影响力是超过有声语言的，必须引起我们的重视。以下一些动作可能不太尊重我们的听众，但容易被我们忽视，例如：

　　说话时候不看对方、手指听众、手乱晃、手叉腰、手叉口袋、手抱胸前、背着手、拍胸脯、拍桌子、用拳、拉衣角、玩弄桌上物品、弄头发、坐着、站立不直、无精打采。

　　3、有声语言

　　（1）语气、语调

　　请你用不同的语气、语调说这句话：“你吃饭了吗？”你会发现，即使同一句话、一字不差，当我们用两种不同语气的时候，给人的感觉完全不同。我们可以说得很亲切，表明我们很在乎对方现在肚子饿不饿，我们很关心他。我们也可以说得让人恼，好像我们在监督他。

　　（2）声音大小

　　尽量让每一个角落里的听众都听到并且听清楚我们在说什么，这是对听众最起码的尊重。如果做不到，我们可以借助麦克风或者不断走动。

　　（3）说话速度

　　说话速度太慢浪费听众时间，太快听不清楚也在浪费听众时间。说话速度快慢有一定讲究，不是全篇一个速度，需要根据不同内容、情景进行调整。更具体的内容，请阅读本书其它章节。

　　（4）称呼

　　上台后的第一件事情，就是要称呼我们的听众。这看起来简单却不是一件小事，我的一位朋友就曾经因为称呼不到位气走听众。到底该怎么称呼呢？

　　首先，称呼要全面。我们的称呼要包括在座的每一位听众。情况允许，我们的称呼最好细化，带上形容词，特别重要的人，最好点到他们的名字。举例说明，“尊敬的杨校长、李校长，亲爱的老师、同学们，大家好！”“精神头十足的、与我同为80后的彭清一老师、李燕杰老师，以及清华大学的莘莘学子们，你们好！”当然，有些场合重要人物比较多，时间不允许一一说到，那么我们可以直接说“大家”、“各位朋友”、“各位领导”、“女士们、先生们！”等等。

　　其次，称呼要有顺序。按照通常习惯，应该是先长后幼、先上后下、先重后轻、先女后男、先疏后亲、先宾后主的次序来进行称呼。

　　（5）      说话内容

　　之前，我们已经对听众有所调查，所以我们在讲话的时候要注意禁忌，不要触碰到对方的敏感点。比方说，面对有维吾尔族听众在场的情况，我们在演讲的时就要避免说与“猪肉”相关的事情。

　　4、 记住对方的名字

　　有一样东西明明是自己的，却是给别人使用的，那样东西便是自己的名字。每个人都喜欢听自己的名字。如果在面对陌生听众的时候，我们可以很快地记住并且叫出他的名字，对方一定很高兴。比如在现场提问的环节，我们就可以说：“杨明玲，请你来说一说好吗？”“我们先有请性格活跃、爱思考的李瑞来回答好吗？”我相信，当对方知道你在众人中能认出他来的时候，一定开心极了。有的时候我们也可以在他的名字前面加上一些适当的形容词来褒奖、鼓励一下他。

　　名字如此重要，可是我们该如何在短时间内记住这么多人呢？找媒介是一个很有用的方法。具体来说，就是把这个人的特征跟他的名字连接起来。这个特征最好是比较稳定的特征，但为了应急，也可以适当使用不稳定的特点。比如，这位听众有一个与众不同的发型或者衣着，我们就可以暂时通过发型和衣着很快将他识别出来。我们需要制造一个媒介来联系他的名字和特征。名字的记忆有字义衍生法、谐音法、图像法等。当然，如果情况允许，我们也可以跟主办方要一张签名单，我们只需要照着上面的名字随便点就可以了。不过，这个单子最好不要太显眼。

　　5、倾听、尊重听众的不同意见

　　上帝给我们两只耳朵、一张嘴巴，是希望我们更能学会听话。演讲不是一言堂，真正的演讲应该是我们与听众共同的杰作，好演讲的真正推手是听众，我们要给听众提问咨询、表达不同意见的机会。会说话的人比不上会听话的人。前面我们讲得再好，如果我们听不进听众的意见，表现傲慢，前面所有的成绩都白费！ 听听众发言的时候，我们要停下手里的其它事情，两眼专注，对方发言结束后，不管我们是否同意对方的说法，我们都应该先说一句：“感谢您的积极发言，您说得很好！”如果我们有自己的不同想法希望跟听众进一步沟通，我们可以说：“我非常理解您，如果我是您，或许我也会产生同样的想法。这里我想进一步跟大家阐明一下关于这个问题我更多的看法……”

　　六、面对听众保持你的微笑

　　作家萨克雷说：“生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。”微笑是一个人对生活的态度，微笑的面孔总会有希望。微笑显示出一种力量、涵养和暗示，它缩短了彼此的距离，使人与人之间心心相通。研究证实，笑还能降血压、释放压力、减轻沮丧、增加快乐！我们何乐而不为呢？

　　七、把赞美送给你的听众

　　人人都爱听赞美的话，所以，我们也要学会赞美他人。赞美需要我们有宽广胸怀和相当的自信，通过赞美别人，鞭策、鼓励提高自己。可以说，赞美是一种修养。

　　我们跟听众大都是第一次见面，在不了解的情况下赞美他们不太容易。那么我们可以赞美我们的听众什么呢？听众们来听我们的演讲说明他们热爱学习、注重精神生活；重视演讲口才也能反映出他们热爱生活、对待事情有自己的主见，因为很多人认为说话是不需要学习的。从这些角度，我们都可以赞美一下儿。另外，如果我们有新的发现，我们也可以赞美他们独特的本领和创新，赞美他们的个人爱好，赞美他们家庭，赞美他们的对象和孩子，赞美他们的容貌、身材、声音、气质、服装与饰品等等。

　　夸错了虽然不犯法，夸死人也不用坐牢，但是夸人也是有讲究的，不能随便乱来。以下几点是我们需要留意的：

　　赞美要真诚、面部要微笑

　　不要总说“最、 第一” 等过于绝对的词

　　赞美要具体、及时、公开、特别

　　多说事实和感受，少用形容词、副词

　　经得住时间考验

　　注意度，不可弄巧成拙

　　著名演讲家颜永平教授在夸人方面很有自己的一套方法，他常常用到“不是 ……但是…… 做到了”这个万能句型，时常根据场合变化使用，多的时候，他一口气可以说上十几个这样的排比句，听众们听了非常受用，气氛也在短时间内迅速达到一个热潮。在夸人方面，我们也可以像颜老师那样总结几套有特色的语言。

　　八、 让幽默架起你与听众间的心桥

　　列宁说：“幽默是一种优美的、健康的品质。”幽默是一种品质，更是一股神奇的力量。它是人与人之间交往的润滑剂，在很多时候，它帮助我们化解尴尬和紧张，消除误会。有了幽默，我们和听众之间的感情将直线升温。

　　有一次，钢琴家波奇在美国密执安州福林特城演奏。进场后他发现座位几乎空了一半，他当然非常失望。于是他走到台前对大家说：“福林特这个城市的人一定很有钱，我看你们每个人都买了两三个座位票。”波奇的幽默不仅为自己化解了尴尬，更使这没坐满的大厅里充满了欢笑。

　　李敖在神州文化之旅中，在清华大学发表演讲时，开头就诚实地对大家说：“我跟大家说，我最怕这种讲堂，原因讲过，作为一个演讲的人，他要很礼貌地照顾每一位，可是当讲堂是这个样子的时候，从左到右，从右到左，我就觉得我自己是一台电风扇。”一时间，大家都笑到腰疼，这为他后面笑声爆棚的演讲打了一个很好的基础。 可见生活离不开幽默，幽默是演讲者与听众间一座心灵的桥梁。

　　九、 跟听众交朋友

　　交朋友的秘诀，除了先前我们提到的微笑、感谢、衣着、尊重、幽默等要素外，更重要的要有语言上的交流。我们跟这些听众大多是第一次见面，我们到底可以聊些什么呢？

　　1.先找彼此的相似点

　　“物以类聚”这个词是有科学依据的，人们会主动寻求与自己相同或者相似的事物而排斥不同的。当人们的相似点越多的时候，彼此往往会产生一见如故的感觉。相似点来自哪里？比如背景、兴趣、年龄、职业、家乡等等，这些都是在不断发现相似点中一步一步拉近彼此距离的。

　　2006年4月21日，胡锦涛主席在美国耶鲁大学演讲，他开头说到：

　　首先，我感谢莱文校长的邀请，使我有机会来到世界著名学府耶鲁大学，同青年朋友和老师们相聚在一起。进入耶鲁大学的校园，看到莘莘学子青春洋溢的脸庞，呼吸着书香浓郁的空气，我不由回想起40年前在北京清华大学度过的美好时光。学生时代，对人的一生都会产生重要影响。当年老师们对我的教诲，同学们给我的启发，我至今仍受用不尽。耶鲁大学以悠久的发展历史、独特的办学风格、卓著的学术成就闻名于世。如果时光能够倒流几十年，我真希望成为你们中的一员……

　　我们着重看这个句子，“进入耶鲁大学的校园，看到莘莘学子青春洋溢的脸庞，呼吸着书香浓郁的空气，我不由回想起４０年前在北京清华大学度过的美好时光。”胡主席由眼前的青春脸庞，联想到自己的学生时代，通过“联想”让自己的时光倒流，马上找出自己和眼前听众的相似点——青春、大学时代。“如果时光能够倒流几十年，我真希望成为你们中的一员……”耶鲁学子们听到这句话能不打心眼里欢迎我们的胡主席吗？这句话更是把胡主席跟耶鲁学子的心紧紧牵在了一起。

　　2.谈论对方的兴趣点

　　著名老罗马诗人西拉斯说：“我们对别人感到兴趣，是在别人对我们感兴趣的时候。”往往我们做事说话时，都应该以礼在先让别人把话说完，不要打断别人的话题，“要跟随对方的兴趣聊”。当别人问你，给你说话的机会时就应该恰到好处的引出对方感兴趣的话题和事，找到突破口，把我们的精神产品——演讲，出售给我们的听众，让他们乐于接受，所以，在演讲的时候，听众的兴趣点，就是演讲者的出发点。

　　3.表达对听众的关爱点

　　当你真正关心他人的时候，也是对方最容易被打动的时候，他们会觉得你非常真挚，也乐于跟你交朋友。作为讲师要善于为对方考虑，往往一件不起眼的小事只要你稍加关心、关注，就会起到预想不到的效果。当我们为对方着想的时候，他们也会反过来考虑我们。于是，这种无形的友情就慢慢建立起来了。