烟草系统爱岗奉献迎接十九大比赛演讲稿

　　
烟草系统爱岗奉献迎接十九大比赛演讲稿

　　尊敬的各位领导、评委老师：

　　大家好！我是来自xx县局（分公司）的客户经理xxx。我演讲的题目是《让敬业成为一道靓丽的风景》。

　　朋友，当时光的列车呼啸着驶进21世纪隧道的时候，当日月的年轮微笑着圈圈环绕的时候，当神州大地焕发着日新月异的光彩的时候，作为新时期的烟草人，在这千帆竞发、百舸争流的今天，我们要用什么样的行为来投身现代烟草建设，市公司审时度势，科学提出“比学习能力，看作风转变、比技能提升，看工作业绩、比沟通技巧，看服务效果”的三比三看活动，拉开了提素质，促业绩，构和谐的雄浑大幕。作为一名客户经理，面对这张考卷，我们不禁要陷入深思，如何挥动手中如抟巨笔，去书写人生最华美的乐章。

　　比学习能力，看作风转变，需要我们俯下身子，内强素质，外树形象，不断提升社会满意度。做过客户经理的人大都有这样的经历，自己苦口婆心的营销政策宣传，可是客户转身就忘，下次理直气壮地埋怨你怎么不告诉他，经我们反复整理过的明码标价，一目了然，错落有致，可是第二天就会恢复原样。于是，这些平凡而琐碎的小事每天都在重复上演， “大娘，您的标价签怎么又掉了，上次还帮您维护过的，”“年纪大了，没文化不识字啊经理”，大娘一脸的无奈。对此，你还能说什么，于是，我二话不说卷起袖子，马上动手整理起柜台来，让大娘把所有规格的烟壳的一角撕下来，我把其所有在卖品种的标价签一一放到塑料陈列盒上，接着拿双面胶布把撕下来的一头固定在塑料盒上，以后只要看这撕下来的烟盒，就知道这个位置摆什么烟了，这个工作看似简单，可是足足花了我将近两个小时。离开客户店时已经是中午12点钟了，大娘热情相邀，“这么大雨天的，真是幸苦你了，留下来吃饭吧，”我婉言拒绝，但是那种被客户尊重和信任的感觉却甜透了心窝。

　　比技能提升，看工作业绩，需要我们注重实践，提升业务操作能力，从而实现业绩的最大化。众所周知，路桥人的消费习惯很传统，外地品牌培育品牌在此处举步维艰，要想成功打开一片天，可谓是困难重重。为了让消费者接受这些品牌，王晓晓确实没少下功夫。有一天，她在做一家一品一店时，发现零售户的背柜个数较多，而烟模品种却没有几个，她冥思苦想，探寻品牌培育之方，突然，她灵机一动，巧用“七匹狼”烟模，为客户们做了一艘小船，摆放在客户店堂的最醒目位置，一下子引起了消费者的关注。每到一户，她总是不厌其烦向客户讲解什么叫卷烟品牌替代，什么叫引导消费，经过努力，她在多次“培育品牌”考核、“促销品牌”考核、“销量任务考核”中都名列前茅。

　　比沟通技巧，看服务效果，需要我们换位思考，注重沟通，用真诚求得客户的理解。作为客户经理，也许，我们每天辗转于乡村阡陌，早已习惯了零售户的喜怒哀乐，因为，我们的心里已经打上了敬业的烙印。曾记得，有一个“钉子户”叫老李，他为了薄利多销，卷烟零售价格常常低于零售指导价格，最近，我发现一个怪现象，我每次走访后，都把柜台里的价格标签摆放整齐，可是，几天后，价格标签就不翼而飞，问其究竟，他一度搪塞。后来，我才发现，老李长时间低价销售，严重影响了周围客户明码标价的执行，其他零售户很有意见。他怕我发现问题，就偷偷把标价签藏起来。对待这种人，只有从心底打动他，才能消除这种软抵抗方式，才有从行动上支持明码标价。经过我的利益说服，老李这才表示配合，并诚恳地请我多提意见。如今，老李尽管总销量略有下降，但多种品牌的错位经营，销售结构却大幅提高，赢利达到了五千多元。

　　有麝自然香，何须春风忙。我们坚信，只要我们认真践行“比学习能力，看作风转变、比技能提升，看工作业绩、比沟通技巧，看服务效果，肩上有责任，作风常务实，处处为榜样，烟草的事业一定会高歌猛进、蒸蒸日上，让我们以“江窄不怕流水阔，山高岂碍白云飞”的豪迈，疾跑在奋进之旅，在实际工作中展现自己的风采，因为，世界因我更精彩。