演讲中如何应对突发事件有效控场

　　

演讲中如何应对突发事件有效控场

　　要做到有效控场，需要说话者进行“软件”和“硬件”两方面的建设。所谓“软件”建设，就是说话者要有意识地锻炼自己的思维素质、丰富和拓展自己的知识际遇，逐步提高自己的观察力、分析力、判断力和应对能力，使自己以深厚的知识底蕴、卓越的语言魅力、从容的态势语言和得当的临场发挥，积极、主动、有效地引领口语交际的展开，另外遇到各种突发事件时能够做到泰然处之、从容有度。我们说，“软件”建设不是一朝一夕的事情，而是一个长期不断的、持之以恒的渐进过程，需要一点一滴的积累和提高。所谓“硬件”建设，就是我们要学习并熟练掌握一些方法和技巧，使我们在口语交际的过程中，面对各种各样“作用力”的影响能够做到从容不逼、处变不惊、应对自如，充分彰显我们的口才魅力和人格魅力。在本章，我们就详细讲解一下控场的基本方法和技巧，相信掌握了这些内容你就会发现，有效控场，其实做起来并不难。

　　突发事件应对

　　1.现场冷场

　　调整内容

　　如果现场出现冷场，演讲者应尽快调整内容，并观察听众的反应。

　　进行互动

　　如果现场出现冷场，演讲者可以与听众进行小小的互动，让听众提一些问题，打破现场冷场的局面。互动始终是演讲的必备技巧。

　　调侃听众

　　如果现场出现冷场，演讲者可以调侃一下听众，让听众从严肃、无精打采的状态中脱离出来。例如，演讲者说：“大家表情这么严肃，好像不是来参加我的演讲，而是来参加我的追悼会似的。”听众听后哄堂而笑，就可以使演讲进入良性循环的过程。

　　2.忘了词

　　放慢语速，重说一遍

　　如果现场出现忘词，演讲者可以放慢语速，重说一遍，并同时努力回想接下来的内容。

　　不理会，继续往下讲

　　如果现场出现忘词，演讲者可以不理会，继续往下讲，因为没有人知道自己接下来要讲的是什么。例如，本来要讲四点，忘了第三点，可以先讲第四点，说完了再返回来讲第三点，这是完全可行的。

　　让听众回答问题

　　如果现场出现忘词，演讲者可以把问题抛给听众，既可以让听众来思考接下来应该讲的内容，同时解放了自己，让自己有时间回忆接下来要讲的内容。

　　手心道具法

　　所谓手心道具法，就是将要讲的内容要点用短短的几行字表达，写在手心，当出现忘词的时候可以提示自己。这种方式一般用于实在没有太多时间准备的情况，不建议经常使用。例如，前一天晚上加班到很晚，第二天早上要开会，难免会忘记，这时可以采用手心道具法。

　　3.讲错了

　　不要慌张，要镇定

　　如果演讲过程中说错了，演讲者要保持镇定，不要慌张，要相信办法总比问题多。

　　掩饰错误而不是强化错误

　　如果演讲过程中说错了，演讲者要学会掩饰错误，而不是强化错误。

　　不太明显的错误：忽略。不太明显的错误，演讲者可以当作没有错误，无须在意。

　　稍微明显的错误：重说。稍微明显的错误，演讲者重说一遍即可。

　　非常明显的错误：重说并道歉。非常明显的错误，演讲者需要重新进行描述，并向听众道歉。

　　尚未说完的错误：将错就错。对于实际上说错了，但是这句话尚未说完之前，演讲者可以将错就错。例如，演讲者想说“2008年的北京奥运会举办得非常成功”，但说了2005年，则可以说“2005年又过了3年，这场奥运会举办得非常成功”；如果说成了2011年，则可以改为“2011的3年前，那场奥运会举办得非常成功”。

　　巧妙纠错：提出反问。演讲者说错了，可以提出问句，如“你们说，难道我这样讲是正确的吗？”一句话就可以解决问题。

　　4.时间到了没说完

　　想好头和尾，结果不后悔

　　很多时候，演讲或发言是有时间限制的，不是演讲者想说多久就可以说多久。有时遇到领导提醒该结束了、听众不想听了的情形时，可能还要提前结束。因此，演讲者要在演讲前想好开场和结尾，不至于最后匆忙结尾，甚至没有结尾而后悔。只要把开头和结尾都想清楚，快结束的时候，稍微进行一下总结，最后一句话讲完，就可以做到有始有终。

　　争取听众支持

　　有时虽然自己的演讲时间到了，但是还有一些弹性时间，这时演讲者可以通过争取听众的支持，争取一些时间，将内容讲完。