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王  临
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邮政银行优质服务比赛演讲稿

文章来源:演讲网 未知 文章作者:yanjiangcn 点击次数: 发布时间:2017-07-21 20:59

收获着身为一名中国邮储银行的自豪感和成就感,收获着三尺柜台之间,顾客投来的那一个微笑、一声招呼,
  
邮政银行优质服务比赛演讲稿
  
尊敬的各位领导、各位评委、各位朋友们:
  大家好!
  清晨,我喜欢对着明镜将标志服细细整理;我喜欢带着一天的激情投入工作,我喜欢在一张张业务报表,一份份营销业绩中欣赏邮储银行的发展壮大;我喜欢面带微笑,对客户讲业务、说条款、如数家珍,今天,我更喜欢身着这身最美的邮政绿道心声、抒心愿,畅谈五载如歌岁月情!
  是啊,寒来暑往,岁月悠悠,我们的邮储银行已经走过了五个年头;春去秋来,步履匆匆,我们和邮储银行一同成长。2008年的4月,当中国邮政储蓄银行桑植和平街支行的匾牌高高悬挂的时候,我们自豪不已,一页页创业的激情诗篇从此饱蘸笔墨,一幅幅绚丽画卷即将一一铺展,一声声创业誓言无不澎湃心底!听,噼里啪啦,键盘声声;看,纸币捻动,十指如飞,那是员工们在工作之余练点钞、练录入、练速度,因为我们知道,只有轻车熟路、游刃有余,才能让客户少一些等待,才能为客户提供最优质、最快捷的服务!眼睛敖红了、十指累麻了、脖梗累酸了,但我们是快乐的,心里是甜蜜的,那噼哩啪啦的键盘敲声声,伴随着一连串正确的数字,仿佛都是从指尖流淌出来的一首首快乐充实的歌。业务办理中,我们陶醉于手指的捻动、醉心于键盘的敲击声声,享受着拆把、点数、准确录入带来的无限乐趣,收获着身为一名中国邮储银行的自豪感和成就感,收获着三尺柜台之间,顾客投来的那一个微笑、一声招呼,一份份对邮储银行的满意之情!记不清多少次,我们把比存款数额多出的钱,如数归还顾客;说不准有多少回,我们替粗心大意的顾客“当保管”,让曾经焦头烂额的顾客,在绽放的笑容与踏实中,找回了落下银行卡、拿到了丢下的钥匙、寻回了重要的材料。顾客连声道谢,我一遍遍纠正,邮储与客户是一家,说谢谢,那就见外了。
  “路漫漫,其修远兮,吾将上下而求索”,再读屈原的诗句,我们感慨万千。烈日炎炎下,我们曾冒着高温酷暑发材料、做宣传;顶风冒雨中,我们走企业、到机关、访客户、做业务,一次等不来客户,我们再来一次,一回做不下业务,我们再做一回;老人有病,难以照料;孩子上学,无暇顾及;家里有事、也一拖再拖。那一次,行里有一位大姐的孩子感冒发烧,丈夫又出差未归,她却因为和客户约好了时间洽谈业务、必须马上出发,她狠了狠心,含泪将孩子送到父母家,急匆匆赶赴客户单位。当生病的孩子最需要她照顾的时候,最需要她温暖的时候、最需要她有力的臂膀的时候,她却坚守岗位、尽职尽责,忙碌于业务办理的一线。当业务办完后,她匆匆赶回家中,但孩子却因上呼吸道感染,嗓子全部化脓住进医院。高烧不退的孩子看到妈妈后委屈地哭了起来,哭着说“妈妈,你是不是不要我了”,*大姐上前搂住病床上的孩子,紧贴儿子滚烫的脸,眼泪哗哗地淌了下来。众人划浆开大船,在大家的齐心协力,我们和平路邮储银行从当时的白手起家到如今,一跃而起,储蓄存款余额一路攀升到了*亿元,并荣幸的获得了张家界邮储银行、明星行的荣誉称号。
  客户是我们的衣食父母,服务最优,是我们的共同行动。那一天,一位四十多岁的大姐来咨询理财产品,跑过几家银行、问过几位经理,对她来说也仅仅是比较各家收益,对其中的条款内容、产品风险她根本不清楚。面对这位对理财知之甚少的大姐,我知道,不用攻关,无需突破,很容易就可以引导她投资我们的产品。但是我没有,因为我知道,如果仅仅是为了客户手中的资金,不管三七二十一的灌输一通,换来的也许仅仅是简单的一个数字,而不是真正的客户。想到这些,我微笑着向她讲解起理财产品,真心分析,耐心解释,说收益、道风险、谈预期,并就条款内容,一项项让大姐弄明白、搞清楚。“原来,这投资理财的学问这么大,听你这么一说,我心里可亮堂了”,大姐笑了。就这样,在我的一腔真诚中,在对客户资金的认真负责中,大姐用她的30万元购买了财富俩劵2013年第11期理财产品。几天后,大姐又主动把做生意的50多万元汇入我行。她说,她之所以这样做,就是看中了我们的服务,我们的热情,看中了我们邮储银行情系客户的发自心底的真诚!“草木知春不久归, 百般红紫斗芳菲”,呼吸着春的气息,聆听着春的脚步,感受着春意盎然、勃勃生机,邮储银行五周岁的华诞正款款而至,我的心底,早已默默的为她点燃了5根红色的蜡烛,一起升腾的,还有那份祝愿,那份期盼,还有那份扎根邮储创新业,再建新功创辉煌的永恒不变的誓言!
  我的演讲完毕,谢谢大家!
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