3.15消费者权益日保险公司活动方案

　　为贯彻落实《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》精神，切实保护保险消费者的合法权益，提升公司服务水平、提高公司服务质量，公司践行以人为本、以诚服务的精神，将维护消费者合法权益作为工作的重中之重，鉴于此，华夏保险安徽分公司拟在3月开展一系列消费者权益保护专项工作。

　　活动内容主要包括对各窗口服务标准、服务流程、服务礼仪等自检工作，全面检视窗口服务人员业务技能，确保窗口服务质量和水平；开展重点客户走访、快速理赔慰问活动，通过整合公司理赔资源，实现理赔上门服务，协助客户收集资料，完成现场赔付工作，确保各项业务处理及时、高效；全省各市紧跟保监/保协步伐，统一开展社区或广场宣传活动，将通过发放普及读物、设置展板、制作海报、现场接受群众咨询等方式，让大家更加了解保险及自身权益。

　　华夏保险是一家全国性的人寿保险公司，总资产已突破1600亿元，在全国设有分支机构400余家，人员队伍超过3万， 2014年保费规模已跻身全国寿险市场前七。在业务高速发展的同时，公司经营管理不断升级，品牌价值持续提升。保险是责任和爱心事业，本次3.15活动，华夏保险将继续践行社会责任，积极、高效为客户排忧解难，保护消费者合法权益。