烟草稽查科员个人2017年终总结

　　烟草稽查科员个人2017年终总结

　　转眼间，2017年在忙碌中走过，总结2017年度的个人工作情况，期间我比较圆满地成了各项工作任务，这与领导的悉心指导和同事们的协同互助是分不开的，在此特别感谢领导的关怀和同事们帮助。现写下这份总结，一是向领导汇报成绩，二是总结经验，自查自省，三是提出下一步的工作计划，以便做好2018年的工作。现汇报如下：

　　一、回顾工作进行梳理

　　（一）提升思想，做好基础工作

　　态度决定一切，想要做好工作，必须要有正确的态度，端正的思想。稽查工作严格且规范，复杂且繁琐，这段时间以来，我紧紧围绕我局打击售假行为、维护市场的中心任务，依法管理、廉洁自律、勤勤恳恳，做到了实事求是、程序合法、处理恰当。具体而言，一方面，在日常的市场检查中，严格规范自己的言行，全面推进节日市场、高档烟草的专项整治工作，不断加强自己的沟通能力，并按照程序提供帮助，解决商户提出的一些问题，树立烟草局稽查队良好的形象。另一方面针对群众、零售商提供的举报，谨慎处理、以事实说话，若有重大问题及时上报，同时在监察过程中，我还积极宣传烟草法律法规，正确提高消费者的维权意识，促进零售商的依法经营，维护市场良好秩序。

　　（二）及时充电，狠抓业务学习

　　古人说“学不可以已”，烟草稽查、市场监管中出现的问题是多种多样的，我们要不断提升自己的专业知识和专业技能。在过去的三年中，在专业知识方面，我通过自学、参加培训考试相继取得了烟草专卖初级、中级、高级职业技能鉴定证书；在专业技能方面，我勤学苦练、积极向身边同事请教，曾通过选拔参加省级专卖技能竞赛，因为表现比较突出，在2011年获得蓬溪县局“五四”优秀青年奖，2012年县局荣获优秀个人员工，2013年第一届“遂宁市烟草专卖大比武”竞赛中荣获个人第一名，团体第二名。在知识和技能上的双重提高，为我今后工作奠定了坚实的基础，而我在今后也将继续保持这种学习的热忱，不断提升自身。

　　（三）稳扎稳打，做好其他工作

　　稽查队其实是一个枢纽与桥梁，联系着烟草局、零售商和群众，在这段时间的工作中，一是配合上级领导开展活动，主要包括：……，这些活动协同工商部门规范了烟草行业营销体系，开展得有声有色，得到了零售商的大力参与与好评。二是传达上级的新指示、新精神、新动态，进一步提高辖区内零售商的认知和素质，净化市场，提高对卷烟市场的控制能力。

　　二、总结经验自查自省

　　2017年工作已经基本结束，虽然取得了一些成绩，但我也发现自己存在的一些不足，主要体现在以下几个方面：一是专业素质不够，从担任稽查员以来，对卷烟市场、零售商请款不够深入了解，以至于在稽查中检查力度还不够深入、遇到群众询问零售许可的一些问题时不能提供及时的解决方案；二是沟通能力不足，随着工作经验的积累和各位同事的帮助，对零售商监管治理、许可证换发取缔等工作已经比较熟练，但是期间在与商户沟通上由于过分信任和依赖商户，导致后期在稽查上产生一系列不良反应，应该提升业务能力，以达到万无一失、顺利开展的目标；三是在面对超负荷、高强度工作任务时，需进一步调控心理承受能力、沉着冷静处理突发事件、进一步加强情绪管理，以圆满地完成各项工作任务。

　　三、展望未来规划发展

　　接下来的2018年，我会在原有的工作基础上，集思广益，融会贯通，扎实跟进，以竟全功，具体的工作思路如下，请各位领导及同事指正批评：一是保持优良作风，以加强“市场监管”为重点，稳步做好各项基础工作；二是不断学习，摸索经验，积极响应单位组织的“素质提升”的各项工作，这一工作还需要更多的专业知识，而我会不断加强自身的学习多看些专业书籍、资料，多听、多想、多问、多做，不断优化自身的知识结构，提高自身的专业素质，提升自己解决实际问题的能力；三是细化工作目标，在以往工作中依赖经验而忽视了一些小细节，这其实是吃了经验主义和不专业的亏，在往后的工作中，我应该制定工作目标，并将工作目标分解到月、周，按照每月、周的目标完成。

　　回顾以往工作，在上级领导的指导、同事们的帮助、全单位上下一心的努力下，航道维护工作进展顺利，卓有成效，但我也知道自身存在的不足。屈原曾说“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，站在新的起点，在今后的工作中，我还需创新思维、积极进取、提升标准，团结协作，以“亮剑”精神奋勇向前，与同事们携手并肩、团结协作报效单位和领导的信任，续写我局的炫彩华章！